Última actualización: agosto de 2026
La alta joyería está creada para ser llevada y vivida, pero incluso los materiales preciosos cambian con el tiempo, el movimiento y el uso.
Un cuidado adecuado ayuda a preservar la belleza, la estructura y la longevidad de una pieza y puede reducir el desgaste o los daños evitables.
Esta página proporciona orientaciones generales de cuidado para las piezas Tatiana Marques Jewelry. Dado que la construcción de las joyas, las piedras, los acabados y los patrones individuales de uso pueden variar significativamente, las instrucciones específicas proporcionadas para una pieza concreta deberán prevalecer siempre sobre las orientaciones generales.
Esta página deberá leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones, Certificación de Joyas y Contrastaria y la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Derechos del Consumidor.
1. PRINCIPIOS GENERALES DE CUIDADO
Las joyas deberán manipularse con un cuidado razonable y guardarse de forma que se limite la abrasión, el impacto, la humedad, la exposición a productos químicos y los enredos innecesarios.
Como regla general, las joyas deberán retirarse antes de actividades que puedan exponerlas a tensión, impacto, fricción o productos químicos evitables.
Esto puede incluir:
- deporte y ejercicio;
- trabajo manual pesado;
- jardinería;
- limpieza doméstica;
- natación;
- baño;
- dormir, cuando la construcción o las piedras hagan aconsejable esta precaución;
- y actividades que impliquen herramientas, maquinaria o presión repetida sobre las manos.
Las distintas piezas toleran diferentes niveles de uso.
Una alianza sólida de oro liso puede ser adecuada para un uso diario frecuente, mientras que un anillo con ópalo, un colgante delicado o una pieza con un engaste complejo puede requerir cuidados considerablemente mayores.
2. LAS JOYAS NO SON INDESTRUCTIBLES
El oro, el platino, las piedras y otros materiales preciosos son duraderos, pero no son indestructibles.
Los metales preciosos pueden rayarse, doblarse, deformarse o desgastarse.
Las piedras pueden astillarse, fracturarse, sufrir abrasión, aflojarse o, en algunos casos, reaccionar negativamente al calor, productos químicos o métodos de limpieza.
Los cierres, cadenas, garras, bisagras y componentes móviles están sujetos a desgaste mecánico.
El hecho de que una pieza esté fabricada con materiales preciosos no significa que pueda llevarse en cualquier situación sin riesgo.
3. DESGASTE NORMAL
Las joyas desarrollan signos de uso con el tiempo.
Dependiendo de la pieza, el desgaste normal puede incluir:
- arañazos superficiales;
- pérdida gradual de la intensidad de un acabado muy pulido;
- cambios en acabados mate, satinados o cepillados;
- desgaste del grabado o de las texturas;
- desgaste gradual del rodio o de otros revestimientos;
- pequeñas marcas causadas por el contacto con otros objetos;
- y desgaste normal de cierres, cadenas, garras y componentes móviles.
Estos cambios forman parte de la vida física de una joya y no indican automáticamente un defecto de fabricación.
4. CUÁNDO RETIRAR LAS JOYAS
Tatiana Marques Jewelry recomienda retirar las joyas antes de actividades que puedan exponerlas a impactos, fuerza, productos químicos o abrasión innecesarios.
Deberá tenerse especial cuidado al:
- levantar objetos pesados;
- utilizar equipos de gimnasio;
- trabajar con herramientas;
- transportar equipaje;
- realizar trabajos manuales;
- utilizar productos de limpieza;
- manipular cloro o lejía;
- nadar en piscinas;
- entrar en jacuzzis;
- o practicar deportes de contacto.
Los anillos son especialmente vulnerables a la deformación porque están expuestos con frecuencia a presión directa ejercida por las manos.
5. PRODUCTOS QUÍMICOS DOMÉSTICOS
Los productos químicos domésticos pueden afectar a los metales, piedras, revestimientos y acabados superficiales.
En general, las joyas deberán retirarse antes de utilizar productos que contengan sustancias como:
- lejía;
- cloro;
- ácidos fuertes;
- agentes de limpieza alcalinos;
- disolventes;
- o compuestos de limpieza abrasivos.
La exposición repetida a productos químicos puede dañar o alterar determinadas aleaciones, tratamientos de piedras, acabados o superficies chapadas.
6. COSMÉTICOS, PERFUMES Y PRODUCTOS DE CUIDADO PERSONAL
El perfume, laca, cosméticos, cremas, aceites y otros productos de cuidado personal pueden dejar residuos en las joyas.
Algunos también pueden afectar a piedras sensibles, perlas o tratamientos superficiales.
Como hábito general:
las joyas deberán ser una de las últimas cosas que se ponen y una de las primeras que se retiran.
Siempre que sea posible, deje que los perfumes, cremas y otros productos se sequen antes de ponerse las joyas.
7. TRANSPIRACIÓN Y USO DIARIO
La transpiración varía de una persona a otra y puede contener sales, aceites y otros compuestos.
Con el tiempo, la transpiración y los productos de la piel pueden acumularse en las joyas y alrededor de los engastes.
Una limpieza suave y regular puede ayudar a evitar la acumulación de residuos.
Las piezas utilizadas diariamente pueden beneficiarse de inspecciones más frecuentes que las joyas utilizadas solo ocasionalmente.
8. NATACIÓN
Tatiana Marques Jewelry recomienda generalmente retirar la alta joyería antes de nadar.
El agua clorada puede afectar a determinados metales, acabados y piedras.
El agua salada también puede dejar depósitos y aumenta el riesgo de perder las joyas, ya que los dedos pueden contraerse temporalmente en agua fría y puede resultar difícil advertir que un cierre se ha abierto.
Por ello, no se recomienda nadar con anillos, pulseras, collares o pendientes.
9. DUCHA Y BAÑO
Aunque algunas joyas sencillas de oro pueden tolerar el agua, ducharse llevando joyas no se recomienda generalmente como hábito habitual.
El jabón, champú, acondicionador y productos corporales pueden acumularse en las joyas y alrededor de los engastes.
Las joyas con perlas, ópalos, piedras delicadas, adhesivos o determinados tratamientos superficiales pueden requerir una precaución especial con el agua.
10. DORMIR CON JOYAS
Dormir con joyas puede exponerlas a presión repetida, tirones, fricción y enredos.
Las cadenas finas, pendientes, garras y engastes delicados pueden ser especialmente vulnerables.
La conveniencia de retirar habitualmente una pieza antes de dormir depende de su diseño y construcción, pero retirarla es generalmente la opción más segura para joyas delicadas.
11. ALMACENAMIENTO
Las joyas deberán guardarse limpias y secas.
Idealmente, las piezas deberán almacenarse por separado o en compartimentos individuales para reducir los arañazos y enredos.
Los diamantes y otras piedras más duras pueden rayar metales y piedras más blandas cuando se almacenan en contacto directo.
Las cadenas deberán guardarse de manera que se reduzca la formación de nudos.
Las joyas no deberán dejarse sueltas en bolsos, cajones o recipientes en los que varias piezas puedan golpearse repetidamente entre sí.
12. PACKAGING ORIGINAL
El packaging de presentación de Tatiana Marques Jewelry puede utilizarse para guardar las joyas cuando resulte adecuado.
No obstante, las joyas no deberán almacenarse mientras estén mojadas o contaminadas con cosméticos, productos químicos o residuos importantes.
Para almacenamiento prolongado, asegúrese de que la pieza esté limpia y seca.
Cuando determinados materiales requieran condiciones de almacenamiento diferentes, podrán proporcionarse instrucciones específicas para la pieza.
13. PAÑOS DE PULIDO
Puede utilizarse un paño de pulido para joyas en superficies metálicas adecuadas para eliminar residuos superficiales ligeros y ayudar a recuperar el brillo.
Tatiana Marques Jewelry puede proporcionar o recomendar un paño de pulido Tatiana Marques Jewelry como parte del cuidado de piezas adecuadas.
Los paños de pulido deberán utilizarse únicamente en superficies para las que resulten apropiados.
No deberán utilizarse automáticamente sobre:
- piedras delicadas;
- perlas;
- materiales porosos;
- oxidación o pátina intencionada;
- chapados delicados;
- esmalte;
- u otra superficie que pueda alterarse mediante el pulido.
Un paño de pulido no sustituye un reacondicionamiento profesional cuando una pieza presenta arañazos profundos, deformación o desgaste significativo.
14. SOLUCIONES DE LIMPIEZA PARA JOYAS
Determinadas joyas pueden ser adecuadas para su limpieza con una solución específica para joyería.
Un líquido de limpieza adecuado para oro liso y diamantes no es automáticamente adecuado para todas las piedras o acabados.
Por tanto, los productos de cuidado deberán utilizarse únicamente cuando se haya confirmado su idoneidad para la pieza concreta.
Tatiana Marques Jewelry puede proporcionar o recomendar una solución de limpieza adecuada para determinadas joyas.
La marca de cualquier producto de cuidado recomendado puede cambiar con el tiempo.
15. PRODUCTOS PROFESIONALES DE LIMPIEZA
Tatiana Marques Jewelry puede utilizar o recomendar productos profesionales para el cuidado de joyas, incluidos líquidos de limpieza especializados o productos de pulido, según los materiales y características de la pieza.
La inclusión o recomendación de un producto de limpieza concreto de terceros no significa que ese mismo producto sea adecuado para todas las piezas Tatiana Marques Jewelry.
Siga siempre las instrucciones proporcionadas con el producto y cualquier orientación específica de la pieza facilitada por Tatiana Marques Jewelry.
16. JOYAS SENCILLAS DE ORO
Las joyas sencillas de oro sin piedras delicadas o acabados sensibles pueden limpiarse a menudo suavemente en casa.
Cuando resulte adecuado, esto puede implicar:
- agua templada;
- jabón suave;
- un cepillo muy blando;
- aclarado suave;
- y secado completo con un paño suave sin pelusa.
Evite polvos abrasivos, cepillos duros y productos químicos agresivos.
La limpieza profesional puede seguir siendo apropiada cuando se haya acumulado suciedad en zonas de difícil acceso o cuando la pieza necesite un reacondicionamiento del acabado.
17. ALIANZAS DE ORO
Las alianzas de oro están destinadas a un uso regular, pero el uso diario produce naturalmente marcas y cambios en la superficie.
Las alianzas pulidas desarrollan generalmente arañazos finos.
Los acabados mate, cepillados o texturizados pueden volverse gradualmente más suaves o desarrollar zonas brillantes por efecto de la fricción.
Esto no significa que el anillo haya perdido irreversiblemente su acabado original.
Muchos acabados pueden renovarse profesionalmente cuando resulte técnicamente adecuado.
Sin embargo, un reacondicionamiento demasiado frecuente no siempre es recomendable, ya que el pulido y el tratamiento de la superficie implican la eliminación de una pequeña cantidad de metal.
18. ORO BLANCO
El oro blanco es una aleación de oro y no tiene de forma natural una apariencia idéntica al rodio.
Dependiendo de la aleación, el oro blanco sin baño puede presentar un tono más cálido, grisáceo o ligeramente amarillento.
Algunas piezas de oro blanco reciben un baño de rodio para crear una superficie blanca más brillante.
Cuando hay rodio, su desgaste gradual es normal.
19. BAÑO DE RODIO
El baño de rodio es un tratamiento superficial y no es permanente.
Su duración depende de:
- la frecuencia con la que se utiliza la pieza;
- fricción;
- química de la piel;
- contacto con productos químicos;
- ubicación de la superficie bañada;
- y construcción de la pieza.
Los anillos generalmente muestran desgaste del rodio más rápidamente que los pendientes o colgantes porque están sometidos a mayor fricción.
A medida que el rodio se desgasta, el oro blanco subyacente puede hacerse gradualmente visible.
Esto no constituye, por sí solo, un defecto del oro.
El baño de rodio generalmente puede renovarse cuando resulte técnicamente adecuado.
20. BAÑO DE ORO
El baño de oro, incluido oro amarillo, rosa o rojo, también es un tratamiento superficial.
Las capas de baño se desgastan gradualmente con la fricción y el uso.
Las zonas en contacto frecuente con la piel, ropa u otras superficies pueden desgastarse primero.
Las joyas deberán protegerse de una limpieza abrasiva y de una exposición química innecesaria.
Puede ser necesario renovar el baño periódicamente.
21. OXIDACIÓN Y PÁTINA
Algunas joyas pueden utilizar oxidación o pátina intencionadas para crear zonas oscurecidas o contrastantes.
Estos acabados pueden evolucionar con el uso.
El pulido o la limpieza agresiva pueden aclarar o eliminar un acabado oxidado.
No utilice un paño de pulido sobre zonas intencionadamente oxidadas salvo que Tatiana Marques Jewelry haya confirmado específicamente que resulta adecuado.
22. ACABADOS MATE, SATINADOS Y CEPILLADOS
Las superficies mate, satinadas y cepilladas cambian naturalmente con la fricción.
El contacto con la ropa, piel y objetos circundantes puede crear zonas más brillantes o suaves con el tiempo.
Estos cambios forman parte del desgaste normal.
Un reacondicionamiento profesional puede restaurar la superficie prevista cuando resulte adecuado.
23. SUPERFICIES TEXTURIZADAS Y GRABADAS A MANO
El grabado manual y las texturas crean detalles finos en la superficie.
El pulido repetido puede suavizar gradualmente estos detalles.
Por tanto, las piezas texturizadas o grabadas no deberán pulirse de forma agresiva.
Cuando sea necesario reacondicionar el acabado, Tatiana Marques Jewelry podrá adaptar el método para preservar el trabajo decorativo en la medida técnicamente posible.
24. DIAMANTES
Los diamantes son extremadamente duros y resistentes a los arañazos, pero la dureza no debe confundirse con indestructibilidad.
Un diamante puede astillarse o fracturarse si recibe un golpe en un punto vulnerable.
Por tanto, las joyas con diamantes deberán protegerse de impactos fuertes.
Los diamantes también pueden acumular aceites y residuos, reduciendo su brillo aparente.
Las joyas adecuadas de oro y diamantes pueden limpiarse con una solución apropiada o mediante un método profesional.
25. ENGASTES DE DIAMANTES
La piedra puede ser extremadamente duradera mientras que la estructura metálica que la rodea está sujeta a desgaste.
Las garras, biseles y otros componentes del engaste pueden adelgazarse gradualmente, desplazarse o sufrir daños.
No deberá seguir utilizándose una joya con un diamante suelto.
Si se percibe movimiento, ruido o una alteración en el engaste, contacte con Tatiana Marques Jewelry para su inspección.
26. ZAFIROS Y RUBÍES
Los zafiros y rubíes son variedades de corindón y generalmente son adecuados para un uso frecuente.
Sin embargo, aún pueden astillarse o fracturarse bajo un impacto suficiente.
Cualquier tratamiento conocido, inclusiones o características individuales pueden influir en los cuidados adecuados para una piedra concreta.
No deberá suponerse que todos los zafiros o rubíes pueden exponerse de forma segura a cualquier proceso de limpieza.
27. ESMERALDAS
Las esmeraldas suelen contener inclusiones y fisuras y pueden ser más vulnerables a los impactos que los diamantes o zafiros.
Muchas esmeraldas son tratadas con aceites u otras sustancias para mejorar la apariencia de las fisuras que alcanzan la superficie.
Las joyas con esmeraldas deberán tratarse generalmente con especial cuidado.
Evite:
- limpieza por ultrasonidos salvo aprobación específica;
- limpieza a vapor salvo aprobación específica;
- calor intenso;
- productos químicos agresivos;
- e impactos innecesarios.
Generalmente es preferible una limpieza profesional suave.
28. ÓPALOS
Los ópalos requieren cuidados especiales.
Pueden contener una cantidad significativa de agua y ser sensibles a:
- cambios rápidos de temperatura;
- calor;
- ambientes secos;
- impactos;
- y determinados productos químicos.
Los ópalos también son comparativamente más blandos que muchas piedras tradicionales de alta joyería.
Evite ultrasonidos y limpieza a vapor salvo que un profesional cualificado haya evaluado específicamente la piedra y el proceso.
No utilice líquidos genéricos de limpieza de joyas sobre ópalos salvo que el producto haya sido expresamente confirmado como adecuado.
29. PERLAS
Las perlas son materiales gemológicos orgánicos y son considerablemente más delicadas que muchas piedras minerales.
Su superficie puede dañarse por:
- perfume;
- laca;
- cosméticos;
- ácidos;
- abrasión;
- transpiración;
- y productos de limpieza inadecuados.
Las perlas deberán ponerse generalmente después de aplicar los cosméticos y perfume y una vez que estos se hayan secado.
Después de usarlas, pueden limpiarse suavemente con un paño limpio y suave.
No utilice un paño normal de pulido de metales ni una solución genérica de inmersión para joyas sobre perlas.
30. HILOS DE PERLAS
Los collares y pulseras de perlas pueden estar ensartados con seda u otro material adecuado.
El hilo puede estirarse, debilitarse o acumular residuos con el tiempo.
Los hilos de perlas utilizados con frecuencia deberán inspeccionarse periódicamente.
Puede recomendarse volver a ensartar las perlas si el hilo se encuentra visiblemente estirado, sucio, deshilachado o de otro modo comprometido.
31. AMATISTA
La amatista es adecuada para muchas aplicaciones de joyería, pero deberá seguir protegiéndose de impactos fuertes y contacto abrasivo.
La exposición prolongada o intensa al calor o a la luz puede afectar al color de algunas amatistas.
Por tanto, los cuidados deberán favorecer una limpieza suave y una protección razonable.
32. PERIDOTO
El peridoto es más blando y menos resistente al impacto que el diamante, zafiro o rubí.
Puede rayarse y ser vulnerable a cambios rápidos de temperatura.
Evite la limpieza por ultrasonidos o vapor salvo que se haya aprobado específicamente para la pieza.
Utilice métodos de limpieza suaves.
33. TURMALINA
La turmalina puede resultar adecuada para un uso regular en joyería, pero deberá protegerse de impactos fuertes y cambios bruscos de temperatura.
Algunas turmalinas pueden contener inclusiones que afecten a su resistencia a los golpes.
Generalmente se recomienda una limpieza suave.
34. AGUAMARINA Y BERILO
La aguamarina y otras variedades de berilo pueden ofrecer una buena durabilidad en joyería, pero deberán seguir protegiéndose de impactos fuertes y de una exposición térmica o química inadecuada.
Las inclusiones internas pueden influir en la resistencia de la piedra individual.
35. TOPACIO
El topacio puede tener una buena dureza, pero presenta una exfoliación pronunciada.
Esto significa que puede partirse o fracturarse cuando recibe un impacto en determinadas direcciones, a pesar de resistir relativamente bien los arañazos superficiales habituales.
Proteja las joyas con topacio de golpes fuertes e impactos repentinos.
36. CUARZO Y OTRAS PIEDRAS
Las variedades de cuarzo y muchas otras piedras de color varían en durabilidad, tratamientos y sensibilidad.
No deberá suponerse que un método de cuidado adecuado para diamantes es adecuado para todas las piedras de color.
Cuando exista alguna duda sobre una piedra, contacte con Tatiana Marques Jewelry antes de utilizar un limpiador químico, máquina de ultrasonidos, limpiador de vapor o producto de pulido abrasivo.
37. MATERIALES ORGÁNICOS Y POROSOS
Materiales como perlas, coral y determinados otros materiales gemológicos orgánicos o porosos pueden ser especialmente sensibles a productos químicos, humedad, calor y abrasión.
Por tanto, las instrucciones de cuidado deberán determinarse de acuerdo con el material específico.
Tatiana Marques Jewelry no recomendará un limpiador líquido universal para estos materiales.
38. PIEDRAS TRATADAS
Determinadas piedras pueden haber sido sometidas a tratamientos.
Los tratamientos pueden afectar a los métodos de limpieza adecuados.
Los ejemplos pueden incluir aceitado, relleno, recubrimiento, teñido, tratamiento térmico u otros procesos.
Cuando el tratamiento sea conocido y relevante, las recomendaciones de cuidado deberán tenerlo en cuenta.
Para piedras proporcionadas por el cliente con un historial desconocido, se aconseja un cuidado conservador.
39. PIEDRAS CREADAS EN LABORATORIO
Una piedra creada en laboratorio deberá cuidarse según sus propiedades materiales reales y tratamientos, y no simplemente por el hecho de haber sido creada en laboratorio.
Por ejemplo, un diamante creado en laboratorio tiene las propiedades materiales del diamante, mientras que otros materiales gemológicos creados en laboratorio pueden presentar diferentes requisitos de cuidado.
Cualquier documentación gemológica proporcionada deberá conservarse con los registros de la joya.
40. ESMALTE
El esmalte puede astillarse, fracturarse o sufrir abrasión con los impactos.
Evite doblar una pieza esmaltada y protéjala de golpes fuertes.
No utilice materiales de pulido abrasivos sobre el esmalte.
La limpieza deberá ser suave y adecuada a la construcción específica.
41. COMPONENTES PEGADOS
Algunas joyas, especialmente joyas antiguas o externas, pueden contener componentes fijados mediante adhesivos.
El calor, disolventes, inmersión y limpieza por ultrasonidos pueden comprometer determinados adhesivos.
Tatiana Marques Jewelry deberá ser informada cuando se conozca o sospeche que existe una construcción con adhesivos antes de una limpieza o reparación profesional.
42. LIMPIEZA POR ULTRASONIDOS
Los limpiadores por ultrasonidos utilizan vibración de alta frecuencia en un medio líquido para ayudar a eliminar residuos.
Son eficaces para determinadas joyas, pero no son universalmente seguros.
La limpieza por ultrasonidos puede no ser adecuada para:
- perlas;
- ópalos;
- esmeraldas;
- determinadas piedras tratadas;
- piedras con numerosas inclusiones;
- engastes frágiles;
- componentes pegados;
- determinadas joyas antiguas;
- y piezas con debilidad estructural existente.
Por tanto, no deberá utilizarse un limpiador ultrasónico doméstico simplemente porque una pieza contenga oro o diamantes.
En caso de duda, consulte primero con Tatiana Marques Jewelry.
43. LIMPIEZA A VAPOR
La limpieza a vapor utiliza altas temperaturas y presión.
Puede resultar adecuada para determinadas piedras duraderas y construcciones, pero inadecuada para piedras sensibles al calor, tratadas, con inclusiones o frágiles.
La limpieza a vapor no deberá considerarse un método universal de cuidado de joyas.
44. LIMPIEZA PROFESIONAL
Una limpieza profesional permite seleccionar el método de acuerdo con los materiales, piedras y estado reales de la pieza.
Una cita de limpieza profesional puede incluir uno o más procesos, pero la limpieza no incluye automáticamente pulido, reacondicionamiento del acabado, baño de rodio o reparación.
El trabajo incluido se confirmará en función de la pieza concreta.
45. PULIDO Y REACONDICIONAMIENTO DEL ACABADO
El pulido profesional puede reducir arañazos superficiales y restaurar el brillo.
Sin embargo, el pulido elimina una cantidad muy pequeña de metal.
Por este motivo, Tatiana Marques Jewelry no recomienda un pulido agresivo o innecesariamente frecuente.
Las abolladuras profundas, arañazos o deformaciones pueden requerir un reacondicionamiento más amplio y no siempre podrán eliminarse sin modificar la pieza.
46. INSPECCIONES DE MANTENIMIENTO
La inspección regular es especialmente importante para joyas que contengan piedras o componentes mecánicos.
La inspección puede incluir la comprobación de:
- garras;
- biseles;
- engastes;
- movimiento de las piedras;
- cierres;
- anillas de unión;
- cadenas;
- bisagras;
- puntos de soldadura;
- y estado estructural general.
La frecuencia adecuada de inspección depende de la pieza y de cómo se utilice.
47. ANILLOS CON PIEDRAS UTILIZADOS FRECUENTEMENTE
Los anillos de compromiso y otros anillos con piedras utilizados a diario están sujetos a contacto repetido, fricción e impactos accidentales.
Tatiana Marques Jewelry recomienda una inspección profesional periódica de los anillos con piedras utilizados con frecuencia.
Como orientación general práctica, puede considerarse una inspección aproximadamente una vez al año, o antes cuando el anillo esté sometido a un uso intenso o a un posible impacto.
Esta es una recomendación de mantenimiento, no una condición de la garantía legal.
48. DESPUÉS DE UN IMPACTO
Una pieza puede parecer visualmente intacta después de un impacto aunque un engaste se haya desplazado o una piedra haya sufrido daños.
Si un anillo o una joya con piedras recibe un golpe significativo, se recomienda una inspección profesional antes de continuar utilizándola cuando exista alguna duda sobre su estado.
Observe señales como:
- movimiento;
- traqueteo o clic;
- cambio de posición de una piedra;
- garras dobladas;
- espacios visibles;
- grietas;
- o alteración de la forma.
49. PIEDRAS SUELTAS
No siga utilizando una pieza si una piedra parece estar suelta.
Continuar utilizándola puede convertir un pequeño problema de engaste en la pérdida de la piedra.
Guarde la joya en un lugar seguro y contacte con Tatiana Marques Jewelry para su evaluación.
50. JOYAS DOBLADAS O DEFORMADAS
Si un anillo, garra, cierre u otro componente se dobla visiblemente, evite intentar devolverlo a su forma original en casa.
El metal deformado puede haberse endurecido por trabajo, debilitado o sufrido daños que requieran una evaluación profesional.
Doblarlo repetidamente puede aumentar el riesgo de fractura.
51. CADENAS Y CIERRES ROTOS
No siga utilizando un collar o pulsera con una cadena, cierre o anilla de conexión comprometidos.
Los componentes pequeños soportan la carga de toda la pieza y pueden fallar repentinamente una vez dañados.
Una reparación profesional puede implicar soldadura, soldadura láser, sustitución de componentes u otra técnica adecuada.
52. CAMBIO DE TALLA
La talla del dedo puede cambiar con el tiempo debido a variaciones de peso, temperatura, embarazo, hinchazón, medicación u otros factores fisiológicos.
Un anillo que se vuelva demasiado ajustado o excesivamente holgado deberá evaluarse antes de que un uso prolongado provoque molestias o aumente el riesgo de pérdida.
No todos los anillos pueden cambiarse de talla indefinidamente o en grandes cantidades.
La viabilidad depende del diseño, piedras, grabado y construcción.
53. GRABADO Y DESGASTE
El grabado forma parte de la superficie del metal y, por tanto, está sujeto al desgaste.
El grabado a mano puede suavizarse gradualmente después de muchos años de uso o pulidos repetidos.
Cuando sea importante preservar el grabado, informe a Tatiana Marques Jewelry antes de cualquier servicio de reacondicionamiento.
54. MANTENIMIENTO DEL ORO BLANCO Y DEL RODIO
La necesidad de renovar el baño de rodio depende enteramente del desgaste y de la preferencia personal.
No existe un intervalo universal.
Algunos clientes pueden preferir el aspecto del oro blanco subyacente y optar por no renovar regularmente el baño.
Otros pueden preferir el blanco más brillante del rodio recién aplicado.
Por tanto, el rodio deberá renovarse según el estado de la pieza y el aspecto deseado, en lugar de automáticamente a intervalos fijos.
55. RENOVACIÓN DE BAÑOS
El baño de oro o rodio deberá realizarse normalmente después de evaluar y preparar adecuadamente la superficie subyacente.
Dependiendo del estado, puede ser necesaria una limpieza, pulido o reacondicionamiento antes de aplicar un nuevo baño.
La renovación del baño por sí sola no repara daños estructurales.
56. JOYAS CON PIEDRAS DEL CLIENTE O HEREDADAS
Las joyas que contienen piedras heredadas o proporcionadas por el cliente pueden requerir cuidados especialmente conservadores cuando se desconozca el historial de la piedra.
Tratamientos anteriores, astillas, reparaciones o inclusiones pueden no ser siempre visibles sin un examen especializado.
Tatiana Marques Jewelry puede recomendar una limpieza profesional en lugar de una limpieza doméstica para estas piezas.
57. JOYERÍA ANTIGUA Y VINTAGE
Las joyas más antiguas pueden contener engastes desgastados, reparaciones anteriores mediante soldadura, piedras frágiles, adhesivos o técnicas diferentes de la construcción moderna.
Por tanto, un método de limpieza adecuado para una joya nueva puede resultar inadecuado para una pieza antigua.
La joyería externa vintage o antigua deberá evaluarse antes de realizar una limpieza agresiva, limpieza por ultrasonidos, vapor o un pulido importante.
58. REPARACIONES POR TERCEROS
Los trabajos realizados por otro joyero pueden modificar:
- grosor del metal;
- engastes;
- puntos de soldadura;
- acabados;
- piedras;
- u otras características técnicas.
Si una pieza Tatiana Marques Jewelry ha sido reparada o modificada en otro lugar, informe al atelier antes de cualquier mantenimiento o reparación posterior.
La intervención de terceros no elimina automáticamente derechos legales del consumidor no relacionados, pero puede resultar relevante a la hora de determinar la causa de daños posteriores.
59. REPARACIONES EN CASA
Los clientes no deberán intentar reparar joyería preciosa utilizando adhesivos domésticos, herramientas, alicates, equipos de soldadura o métodos improvisados.
Estas intervenciones pueden aumentar los daños y dificultar una reparación profesional posterior.
Las piedras sueltas o joyas rotas deberán guardarse de forma segura hasta que sean evaluadas profesionalmente.
60. FRECUENCIA DE LIMPIEZA
No existe un único calendario de limpieza adecuado para todas las joyas.
La frecuencia depende de:
- frecuencia de uso;
- tipo de joya;
- piedras;
- engastes;
- cosméticos;
- aceites de la piel;
- y entorno en el que se utiliza.
Una pieza utilizada todos los días puede beneficiarse de una limpieza suave y regular, mientras que una joya delicada puede requerir cuidados menos frecuentes y más especializados.
61. FRECUENCIA DEL MANTENIMIENTO PROFESIONAL
Tampoco existe un intervalo universal para el mantenimiento profesional.
Los anillos utilizados frecuentemente, especialmente los anillos con piedras, pueden beneficiarse de una inspección anual.
Otras piezas pueden requerir atención con menor frecuencia.
El mantenimiento deberá basarse en la construcción, utilización y estado observado de cada pieza.
62. ACCESORIOS DE CUIDADO PROPORCIONADOS CON LAS JOYAS
Dependiendo de los materiales y características de la pieza, Tatiana Marques Jewelry puede incluir o recomendar accesorios de cuidado adecuados.
Estos pueden incluir:
- un paño de pulido Tatiana Marques Jewelry;
- una solución de limpieza para joyas adecuada;
- u otros materiales de cuidado apropiados para la pieza.
No todos los accesorios de cuidado son adecuados para todas las joyas.
El hecho de que un producto se proporcione con una pieza no deberá interpretarse como aprobación para utilizarlo en todas las joyas.
63. USO DEL PAÑO DE PULIDO TATIANA MARQUES JEWELRY
Cuando se proporcione un paño de pulido Tatiana Marques Jewelry, utilícelo suavemente sobre las superficies metálicas adecuadas.
No aplique una presión excesiva.
Evite frotar repetidamente zonas deliberadamente mate, texturizadas, oxidadas o chapadas, salvo que dicho uso haya sido expresamente recomendado.
Evite utilizarlo directamente sobre piedras delicadas, perlas u otros materiales sensibles.
Guarde el paño en un lugar limpio y seco.
Los paños de pulido pueden oscurecerse con el uso a medida que recogen residuos metálicos y contaminación superficial. Esto es normal.
64. CUÁNDO PUEDE SER ADECUADO UN LIMPIADOR LÍQUIDO
Un limpiador líquido adecuado puede resultar útil para determinadas joyas de oro y diamantes cuando la piedra, engaste y acabado sean compatibles.
Por ejemplo, algunas piezas de oro y diamantes pueden tolerar soluciones de limpieza especializadas diseñadas para dichos materiales.
Sin embargo, un limpiador líquido general no deberá utilizarse automáticamente sobre:
- perlas;
- ópalos;
- esmeraldas;
- piedras porosas;
- piedras tratadas;
- chapados delicados;
- superficies oxidadas;
- esmalte;
- componentes pegados;
- o piedras cuya identidad sea incierta.
En caso de duda, utilice únicamente un paño suave y contacte con Tatiana Marques Jewelry.
65. PRODUCTOS DE CUIDADO DE TERCEROS
Tatiana Marques Jewelry puede recomendar determinados productos profesionales de cuidado de fabricantes terceros.
La disponibilidad y las marcas de los productos pueden cambiar con el tiempo.
Cualquier producto de terceros deberá utilizarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante y únicamente cuando resulte adecuado para los materiales de la joya concreta.
Tatiana Marques Jewelry no recomienda considerar un producto comercializado genéricamente como “limpiador de joyas” universalmente adecuado para toda la alta joyería.
66. CUIDADOS ANTES DEL ALMACENAMIENTO
Antes de guardar las joyas durante un periodo prolongado:
- elimine residuos superficiales importantes;
- asegúrese de que la joya esté seca;
- cierre los cierres cuando corresponda;
- separe las piezas para evitar abrasión;
- y evite humedad excesiva o exposición química.
Los materiales sensibles pueden requerir condiciones de almacenamiento más específicas.
67. VIAJES
Al viajar, las joyas deberán transportarse de forma segura.
Utilice un joyero estructurado, compartimentos individuales o bolsas protectoras suaves cuando resulte adecuado.
Evite guardar joyas sueltas en bolsos o equipaje.
Las joyas de alto valor no deberán dejarse sin vigilancia en alojamientos o equipaje no seguros.
Cuando corresponda, deberán considerarse por separado soluciones de seguro y almacenamiento seguro.
68. SEGURO
El cuidado y mantenimiento reducen riesgos, pero no pueden eliminar la pérdida accidental, robo o daños.
Para joyas de valor significativo, los clientes pueden considerar contratar un seguro adecuado.
El Certificate of Authenticity de Tatiana Marques Jewelry no constituye automáticamente una valoración para seguros.
Una aseguradora puede exigir una tasación separada.
69. DOCUMENTACIÓN
Conserve, cuando se proporcionen:
- Certificate of Authenticity
- Independent Gemological Report
- documentación de compra
- registros de servicios o reparaciones
Los informes gemológicos deberán guardarse idealmente separados de la propia joya.
Estos documentos pueden ayudar en futuros cuidados, identificación, seguros o historial de servicios.
70. PÉRDIDA DE UNA PIEDRA
Si se pierde una piedra, deje de utilizar la joya inmediatamente.
Si se encuentra la piedra, guárdela por separado en un recipiente seguro y no intente volver a engastarla en casa.
Tatiana Marques Jewelry puede evaluar:
- el engaste;
- la causa del fallo cuando pueda determinarse razonablemente;
- el estado de la piedra recuperada;
- y las opciones disponibles de reparación o sustitución.
La cobertura de una reparación o sustitución por los derechos legales de conformidad dependerá de las circunstancias y de la causa de la pérdida.
71. CAMBIOS EN LA APARIENCIA DE LAS PIEDRAS
Una piedra puede parecer a veces diferente debido a la acumulación de residuos, en lugar de por daños permanentes.
Los diamantes, en particular, pueden perder brillo aparente cuando se acumulan aceites sobre la superficie.
Otras piedras pueden cambiar de aspecto debido a abrasión superficial, deterioro de tratamientos o daños.
Si una limpieza suave y adecuada no restaura la apariencia esperada, se recomienda una evaluación profesional.
72. CAMBIOS EN EL COLOR DEL METAL
Los cambios en la apariencia del metal pueden deberse a:
- desgaste superficial;
- pérdida del baño;
- oxidación;
- residuos;
- contacto con productos químicos;
- o mayor visibilidad del color natural de la aleación subyacente.
Una evaluación profesional puede distinguir entre un tratamiento superficial que necesita renovación y otra cuestión técnica.
73. EL REACONDICIONAMIENTO PROFESIONAL ES OPCIONAL
Una joya no necesita parecer completamente nueva en todo momento.
Los arañazos finos y el cambio gradual de la superficie pueden convertirse en parte de la historia de una joya.
Algunos clientes prefieren conservar esta pátina natural de uso en lugar de pulir repetidamente una pieza.
Tatiana Marques Jewelry puede aconsejar si el reacondicionamiento resulta adecuado, pero no es necesario pulir frecuentemente una pieza únicamente por motivos estéticos.
74. MANTENIMIENTO DE PIEZAS ONE OF A KIND Y BESPOKE
Las joyas One of a Kind y bespoke pueden incorporar piedras inusuales, texturas artesanales o construcciones específicas de la pieza individual.
Por tanto, el mantenimiento deberá tener en cuenta el diseño original y los registros técnicos.
Siempre que sea posible, devolver la pieza a Tatiana Marques Jewelry para un mantenimiento importante ayuda a preservar la intención original del diseño y la artesanía.
75. AFTERCARE TATIANA MARQUES JEWELRY
Tatiana Marques Jewelry puede ofrecer servicios de inspección, limpieza, pulido, reacondicionamiento, baño de rodio, cambio de talla, reparación de engastes y otros servicios de aftercare cuando corresponda.
El servicio exacto necesario se evaluará individualmente.
No todas las piezas necesitan todos los servicios.
El significado de los servicios técnicos habituales se describe detalladamente en los Términos y Condiciones.
76. JOYERÍA EXTERNA
Tatiana Marques Jewelry puede aceptar selectivamente el mantenimiento o reparación de joyas creadas por otro joyero.
Antes de aceptar joyería externa, el atelier podrá evaluar:
- materiales;
- piedras;
- construcción;
- reparaciones anteriores;
- riesgo técnico;
- y resultado solicitado.
La aceptación no es automática.
77. CUIDADO Y GARANTÍA LEGAL
Seguir orientaciones razonables de cuidado puede ayudar a preservar las joyas, pero las recomendaciones de cuidado no sustituyen los derechos legales del consumidor.
Un consumidor no pierde una reclamación válida de conformidad simplemente porque la joya desarrolle un problema durante un uso ordinario y adecuado.
Del mismo modo, la garantía legal no hace que el profesional sea responsable de cualquier situación posterior de desgaste normal, accidente, uso indebido o daños externos.
Deberán evaluarse la causa y las circunstancias del problema.
La información completa está disponible en la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Derechos del Consumidor.
78. AFTERCARE GRATUITO
Cuando Tatiana Marques Jewelry ofrezca una inspección, limpieza u otro servicio gratuito de aftercare, dicho servicio constituirá un beneficio comercial separado de la garantía legal.
Su existencia, duración o condiciones no reducen los derechos imperativos del consumidor.
79. INSTRUCCIONES DE CUIDADO ESPECÍFICAS DE LA PIEZA
Cuando una determinada joya contenga materiales inusuales, piedras sensibles, acabados especiales u otra característica que requiera cuidados específicos, Tatiana Marques Jewelry podrá proporcionar instrucciones individuales.
Dichas instrucciones deberán prevalecer sobre las orientaciones generales de esta página.
En caso de duda, contacte con el atelier antes de utilizar cualquier producto o proceso de limpieza.
80. CUÁNDO CONTACTAR CON TATIANA MARQUES JEWELRY
Contacte con Tatiana Marques Jewelry si:
- una piedra parece estar suelta;
- una garra o engaste está doblado;
- un cierre deja de ser fiable;
- una cadena se rompe;
- un anillo queda significativamente deformado;
- una piedra se astilla o fractura;
- un acabado chapado necesita renovación;
- no está seguro de si un producto de limpieza es seguro;
- la joya ha sufrido un impacto significativo;
- o desea una evaluación profesional de mantenimiento.
No siga utilizando una pieza cuando hacerlo pueda razonablemente agravar el problema o provocar la pérdida de una piedra.
81. POLÍTICAS RELACIONADAS
Esta página deberá leerse conjuntamente con:
- Términos y Condiciones
- Política de Devoluciones, Cancelaciones y Derechos del Consumidor
- Certificación de Joyas y Contrastaria
- Política de Envíos y Entrega
- Información de Contacto
Cuando corresponda, también deberán seguirse las orientaciones de cuidado proporcionadas con la pieza individual y su Certificate of Authenticity.
82. CONTACTO
Para cuestiones relacionadas con el cuidado, limpieza o mantenimiento de joyas, contacte con:
Tatiana Marques Jewelry
Operada por Fairies Ceremony Unipessoal Lda.
Email: geral@tatianamarquesjewelry.com
Teléfono / WhatsApp: +351 966 690 768
Sitio web: www.tatianamarquesjewelry.com