Política de envío

Política de Envío y Entrega

Última actualización: 19 de julio de 2026

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Envío y Entrega se aplica a las joyas y a otros productos físicos adquiridos a Tatiana Marques Jewelry a través de:

nuestro sitio web;
un presupuesto aceptado;
un encargo personalizado;
correo electrónico;
WhatsApp; u
otro canal de venta a distancia acordado.

Esta Política explica:

los destinos a los que realizamos envíos;
la diferencia entre el plazo de producción y el plazo de transporte;
los gastos de envío;
la seguridad de la entrega;
los gastos aduaneros y de importación;
la transmisión del riesgo;
los envíos retrasados, perdidos o dañados;
la recogida presencial; y
el envío de devoluciones, reparaciones y materiales proporcionados por el cliente.

Nada de lo dispuesto en esta Política limita los derechos imperativos de los consumidores.

2. Identificación de la empresa

Tatiana Marques Jewelry es una marca comercial explotada por:

Fairies Ceremony - Unipessoal Lda.

Número de identificación fiscal y de persona jurídica portugués: 515 901 245

Correo electrónico: geral@tatianamarquesjewelry.com

Teléfono y WhatsApp: +351 966 690 768

Domicilio social:

Rua da Carreira de Tiro, Bateria 200
Caixa Postal 247
6200-349 Covilhã
Portugal

El domicilio social no coincide necesariamente con el estudio privado, el lugar de producción, el punto de recogida, la dirección de devoluciones o el lugar en el que se reciben las joyas y los materiales de los clientes.

Los clientes no deben enviar joyas, metales preciosos, gemas, perlas, reparaciones o devoluciones al domicilio social sin instrucciones previas por escrito.

3. Países y regiones atendidos

El sitio web puede consultarse desde cualquier parte del mundo.

El proceso de pago automático está disponible únicamente para los destinos respecto de los cuales Tatiana Marques Jewelry haya establecido condiciones adecuadas de:

pago;
transporte;
seguridad;
cobertura del transporte;
procedimientos aduaneros; y
cumplimiento legal.

Los países disponibles actualmente durante el proceso de pago corresponden a los destinos que pueden atenderse automáticamente en ese momento.

Los clientes situados en un país que no esté disponible durante el proceso de pago deberán ponerse en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.

Cuando sea posible efectuar una entrega segura y legal, podremos preparar:

un presupuesto individual;
un pedido provisional;
una solución específica de transporte; u
otra modalidad de entrega adecuada.

Tatiana Marques Jewelry podrá rechazar un pedido cuando no exista un método de entrega considerado suficientemente seguro, legal o proporcionado.

4. Plazo de producción y plazo de transporte

El plazo de producción y el plazo de transporte son periodos diferentes.

Plazo de producción

El plazo de producción es el periodo necesario para crear, terminar, inspeccionar y, cuando corresponda, presentar la joya ante la Contrastaria antes del envío.

En las joyas personalizadas, hechas por encargo, transformadas o reparadas, el plazo de producción comienza normalmente únicamente después de que se hayan completado todas las etapas siguientes:

aprobación final por escrito del diseño o servicio;
confirmación de las dimensiones y medidas;
confirmación del grabado;
confirmación de las gemas, perlas y materiales;
pago íntegro del importe exigido antes de la producción; y
confirmación de que pueden obtenerse los materiales necesarios.

Plazo de transporte

El plazo de transporte comienza únicamente cuando el pedido terminado se entrega al transportista.

Una estimación del plazo de producción no debe interpretarse como si incluyera el tiempo de transporte, salvo que se indique expresamente por escrito.

5. Joyas disponibles para envío

Las joyas disponibles para envío se preparan normalmente para su expedición dentro de un plazo de uno a tres días laborables después de confirmarse el pago, salvo cuando:

la página del producto indique un plazo de preparación diferente;
se haya solicitado un cambio de talla, grabado u otra modificación;
sea necesario el marcado por la Contrastaria o una verificación adicional;
sean necesarias comprobaciones de seguridad reforzadas;
el pedido incluya otros artículos con un plazo de preparación superior; o
un acontecimiento fuera de nuestro control razonable afecte a la expedición.

El plazo de preparación no equivale al plazo de entrega.

6. Joyas hechas por encargo y personalizadas

Las joyas hechas por encargo y personalizadas se producen de acuerdo con el plazo indicado:

en la página del producto;
en el presupuesto;
en la Orden de Servicio y Aprobación; o
en otra confirmación escrita.

Los plazos de producción son estimaciones, salvo cuando una determinada fecha de entrega haya sido aceptada expresamente por escrito como esencial para el contrato.

El plazo estimado podrá verse afectado por:

modificaciones del diseño;
retrasos en la aprobación del cliente;
disponibilidad de oro, gemas o perlas;
servicios especializados de engaste o grabado;
lapidación;
servicios de laboratorio;
Contrastaria Portuguesa;
procedimientos aduaneros;
retrasos de proveedores;
volumen actual de trabajo; o
acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

7. Bodas, ceremonias y fechas fijas

El cliente debe comunicar la fecha de la boda, ceremonia u otro evento con fecha fija antes de aceptar el presupuesto.

La comunicación de la fecha del evento no significa automáticamente que se haya garantizado la entrega antes de dicha fecha.

Una fecha solo se considerará esencial para el contrato cuando Tatiana Marques Jewelry la haya aceptado expresamente por escrito.

Siempre que sea posible, recomendamos planificar la entrega con suficiente antelación respecto del evento para permitir:

inspección;
prueba;
posibles ajustes necesarios; y
retrasos imprevistos del transporte.

Cuando el cliente retrase la aprobación, el pago, el suministro de medidas u otra decisión necesaria, podrá ser necesario modificar la fecha estimada de finalización o entrega.

8. Pedidos urgentes

La producción o entrega urgente está sujeta a:

viabilidad técnica;
disponibilidad de los materiales;
calendario de producción;
disponibilidad de los profesionales especializados;
requisitos de la Contrastaria;
disponibilidad de transporte; y
aceptación por escrito de Tatiana Marques Jewelry.

Podrá aplicarse un importe adicional por urgencia cuando sea necesario dar prioridad a la producción, realizar pedidos urgentes de materiales, organizar un transporte especial o reorganizar trabajos ya programados.

La aceptación de un pedido urgente no hace responsable a Tatiana Marques Jewelry de retrasos causados por proveedores, transportistas, aduanas, autoridades, Contrastaria Portuguesa u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

9. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de factores como:

destino;
valor del pedido;
dimensiones y peso del paquete;
transportista;
rapidez;
seguimiento;
requisito de firma;
documentación aduanera; y
cobertura del transporte.

El coste aplicable:

se mostrará durante el proceso de pago;
se incluirá en el presupuesto; o
se comunicará antes de confirmar el pedido.

Cuando exista más de una opción de envío, el cliente podrá elegir entre las opciones presentadas.

Las solicitudes posteriores al pedido, como un cambio de destino o la selección de un método de entrega superior, podrán requerir un pago adicional.

10. Selección del transportista

Tatiana Marques Jewelry selecciona el transportista y el servicio de acuerdo con las características del pedido.

La solución elegida podrá variar en función de:

destino;
valor comercial;
materiales;
restricciones del transportista;
disponibilidad de seguimiento;
confirmación de entrega;
requisitos de firma;
cobertura del transporte;
requisitos aduaneros; y
consideraciones de seguridad.

No se utilizará necesariamente el mismo transportista para todos los pedidos, destinos o valores.

Tatiana Marques Jewelry podrá cambiar el transportista propuesto antes del envío cuando sea razonablemente necesario para garantizar un servicio más seguro o adecuado, siempre que el cambio no reduzca sustancialmente las condiciones de entrega acordadas.

11. Joyas de elevado valor y entrega segura

Las joyas de elevado valor podrán enviarse utilizando medidas de seguridad adicionales, incluidas, cuando estén disponibles:

embalaje exterior discreto;
embalaje interior protegido;
doble embalaje;
medidas de protección frente a manipulaciones;
seguimiento;
firma obligatoria;
verificación de identidad;
instrucciones de entrega restringidas;
declaración de valor; y
protección del transporte adecuada al pedido.

El embalaje exterior no identificará innecesariamente el contenido como joyería o materiales preciosos.

Cuando una ruta o transportista no ofrezca una seguridad considerada adecuada a la naturaleza y al valor del pedido, Tatiana Marques Jewelry podrá:

proponer otro transportista;
dividir el envío, cuando resulte adecuado;
sugerir una recogida o entrega presencial;
aplazar el envío mientras se organiza otra solución; o
rechazar la modalidad de transporte y reembolsar los importes correspondientes a un pedido que no pueda cumplirse de forma segura.

12. Cobertura del transporte

La existencia, el alcance y el límite de responsabilidad del transportista o de la cobertura del transporte dependen de:

el transportista;
el servicio;
el destino;
el valor declarado;
la naturaleza del contenido;
los requisitos de embalaje; y
las condiciones del transportista, aseguradora o proveedor de cobertura aplicable.

La declaración de valor no constituye necesariamente un seguro integral frente a todos los tipos de pérdida o daño.

Cuando un envío se describa expresamente como asegurado o cubierto, la protección estará sujeta a las correspondientes condiciones, exclusiones, requisitos de prueba y límites.

Tatiana Marques Jewelry no declarará que un pedido dispone de un seguro integral cuando dicha cobertura no haya sido confirmada.

Cuando no exista una cobertura adecuada, podremos proponer otra solución de entrega o rechazar el envío por esa ruta.

13. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y segura.

Antes de confirmar el pedido, deberá verificar:

nombre del destinatario;
calle y datos del edificio;
número de apartamento o vivienda;
código postal;
localidad;
país;
número de teléfono;
dirección de correo electrónico; e
instrucciones de acceso necesarias.

Tatiana Marques Jewelry no será responsable de un problema de entrega causado exclusivamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Cuando esté legalmente permitido, podrán cobrarse al cliente los costes adicionales derivados de:

una dirección incorrecta;
una dirección incompleta;
ausencias reiteradas;
falta de recogida;
rechazo sin justificación legal; o
solicitud de redirección no autorizada.

14. Cambio de dirección

Las solicitudes de cambio de la dirección de entrega deben enviarse por escrito lo antes posible.

No siempre será posible cambiar la dirección después de que:

el pedido haya sido expedido;
se haya emitido la etiqueta de transporte;
el pedido haya entrado en un proceso de entrega segura; o
el transportista haya restringido la redirección.

Por motivos de prevención del fraude y seguridad, un cambio de país, destinatario o dirección de entrega podrá requerir:

verificación adicional;
nuevo cálculo de los gastos de envío;
cancelación y sustitución de la etiqueta original;
nueva evaluación aduanera; o
cancelación y reembolso, cuando el cambio no pueda realizarse de forma segura.

15. Entrega en puntos de recogida u oficinas del transportista

La entrega en un punto de recogida u oficina del transportista podrá estar disponible cuando:

el transportista lo permita;
el valor y la naturaleza del pedido sean elegibles;
pueda verificarse la identidad; y
el lugar ofrezca una seguridad adecuada.

El cliente deberá recoger el pedido dentro del plazo establecido por el transportista.

La falta de recogida podrá dar lugar a la devolución del pedido y al cobro de nuevos gastos antes de organizar otro envío.

16. Firma e identificación

Podrá exigirse una firma en el momento de la entrega.

En determinados pedidos de elevado valor, el transportista también podrá solicitar un documento de identidad o limitar la entrega al destinatario indicado.

El cliente debe garantizar que haya una persona adecuada disponible para recibir el pedido.

La confirmación ordinaria de entrega emitida por el transportista podrá tenerse en cuenta durante la investigación de la entrega, sin impedir que cualquiera de las partes presente otras pruebas relevantes.

17. Prohibición de entrega sin supervisión

Cuando el servicio y el transportista lo permitan, los pedidos de elevado valor no deberán:

dejarse en la puerta;
dejarse en un lugar seguro indicado;
dejarse sin supervisión;
entregarse a un vecino; o
redirigirse sin autorización.

El cliente no deberá solicitar una entrega sin supervisión cuando esta pueda invalidar o reducir la protección del transporte.

Tatiana Marques Jewelry podrá rechazar una instrucción de entrega que genere un riesgo de seguridad injustificado.

18. Intentos de entrega y falta de recogida

El número de intentos de entrega y el plazo durante el cual el pedido permanece disponible para su recogida son determinados por el transportista.

Cuando un pedido sea devuelto debido a:

ausencias reiteradas;
falta de recogida;
dirección incorrecta;
rechazo sin justificación legal; o
falta de suministro de información exigida por la aduana,

el cliente podrá ser responsable de los costes razonables de:

transporte de devolución;
almacenamiento;
gestión aduanera; y
nuevo intento de entrega.

El pedido no se enviará nuevamente hasta que se hayan confirmado los costes aplicables y los datos de la dirección.

19. Transmisión del riesgo

Cuando Tatiana Marques Jewelry organiza el transporte, el riesgo de pérdida o daño se transmite normalmente al consumidor únicamente cuando:

el consumidor; o
un tercero indicado por este que no sea el transportista,

adquiere la posesión física del pedido.

Cuando el consumidor contrate por su cuenta a un transportista que no haya sido propuesto por Tatiana Marques Jewelry, el riesgo podrá transmitirse cuando el pedido sea entregado a dicho transportista, conforme a la legislación aplicable.

20. Plazos estimados de entrega

Los plazos de entrega de los transportistas son estimaciones, salvo cuando una fecha exacta haya sido garantizada expresamente por el transportista y aceptada por escrito por Tatiana Marques Jewelry.

La entrega podrá demorarse debido a:

destinos remotos;
procedimientos aduaneros;
inspecciones de seguridad;
interrupciones del transportista;
huelgas;
condiciones meteorológicas;
días festivos;
restricciones locales;
datos incorrectos de la dirección; o
acontecimientos fuera del control razonable.

Los días laborables excluyen, por regla general, los fines de semana y los días festivos aplicables al servicio correspondiente.

21. Envíos retrasados

Cuando el seguimiento indique un retraso inesperado, el cliente deberá ponerse en contacto con Tatiana Marques Jewelry.

Podremos:

solicitar información al transportista;
abrir una solicitud de localización o investigación;
proporcionar actualizaciones;
solicitar la colaboración del cliente; y
adoptar las medidas razonablemente disponibles conforme al procedimiento del transportista.

Un retraso no significa automáticamente que el pedido se haya perdido.

Cuando se cumplan los requisitos legales para la cancelación por retraso en la entrega, el cliente conservará los derechos establecidos por la legislación aplicable.

22. Envíos perdidos

Un envío solo podrá considerarse perdido después de que:

el transportista confirme la pérdida; o
finalice el periodo de investigación aplicable y las circunstancias justifiquen razonablemente dicha conclusión.

Cuando un envío organizado por Tatiana Marques Jewelry sea confirmado como perdido antes de que el riesgo se haya transmitido al consumidor, se proporcionará la solución adecuada exigida por la ley.

Dependiendo de las circunstancias y del carácter único de la joya, la solución podrá incluir:

reproducción, cuando sea técnicamente posible y se acuerde;
sustitución por otro producto acordado;
reembolso; u
otra solución legal adecuada.

Podrá solicitarse al cliente que proporcione una declaración o colaboración razonable a efectos de la reclamación ante el transportista o proveedor de cobertura.

23. Daños visibles en el momento de la entrega

Si el embalaje parece estar:

aplastado;
rasgado;
mojado;
abierto;
vuelto a sellar;
perforado; o
manipulado de otro modo,

el destinatario deberá, siempre que sea razonablemente posible:

dejar constancia de su estado ante el transportista;
fotografiar el paquete antes de abrirlo;
conservar todos los materiales de embalaje;
documentar la apertura; y
ponerse en contacto con Tatiana Marques Jewelry sin demora.

Estas medidas ayudan en la investigación, pero no eliminan ningún derecho imperativo del consumidor.

24. Daños descubiertos después de la apertura

Cuando los daños se descubran después de abrir el paquete, el cliente deberá:

dejar de utilizar la joya;
conservar el producto y el embalaje;
tomar fotografías o vídeos claros;
describir el estado del embalaje;
indicar cuándo se detectaron los daños; y
ponerse en contacto con Tatiana Marques Jewelry tan pronto como sea razonablemente posible.

Podrá ser necesaria la inspección de la joya antes de determinar la causa y la solución adecuada.

25. Pedido incorrecto o incompleto

Cuando el cliente reciba un producto incorrecto o un pedido con un artículo ausente, deberá ponerse en contacto con:

geral@tatianamarquesjewelry.com

y proporcionar:

número de pedido;
descripción del problema;
fotografías del embalaje y del contenido; y
cualquier otra información razonablemente solicitada.

Cuando el error sea imputable a Tatiana Marques Jewelry, la situación se corregirá sin costes legalmente indebidos para el cliente.

26. Gastos aduaneros y de importación fuera de la Unión Europea

En las entregas fuera de la Unión Europea, el destinatario podrá ser responsable de:

IVA de importación;
derechos aduaneros;
gastos de intermediación;
tasas de despacho de aduanas;
tasas administrativas;
impuestos locales; y
otros gastos aplicados en el país de destino.

Salvo que el proceso de pago o el presupuesto indiquen expresamente que los derechos o impuestos están incluidos, estos importes no están incluidos en el precio pagado a Tatiana Marques Jewelry.

Generalmente son cobrados por:

autoridades aduaneras;
el transportista;
un agente de aduanas; u
otra entidad local.

Tatiana Marques Jewelry no controla el importe ni el momento en que se cobran estos gastos.

27. Documentación aduanera

En los envíos internacionales, Tatiana Marques Jewelry preparará la documentación basándose en la verdadera naturaleza y el valor del pedido.

No:

declararemos un valor artificialmente reducido;
describiremos una venta como regalo cuando no lo sea;
proporcionaremos información falsa sobre el origen; ni
describiremos intencionadamente de forma incorrecta el contenido.

El cliente podrá tener que proporcionar información adicional exigida por el país de destino o por el transportista.

La falta de suministro de dicha información podrá retrasar o impedir la entrega.

28. Restricciones de importación

El cliente es responsable de asegurarse de que la joya y sus materiales puedan importarse legalmente al país de destino.

Podrán existir restricciones relacionadas con:

metales preciosos;
determinadas gemas;
perlas;
materiales de origen animal;
patrimonio cultural;
destinos sujetos a sanciones; o
bienes por encima de determinados valores.

Tatiana Marques Jewelry podrá suspender o cancelar la entrega cuando se identifique una restricción legal, aduanera, relacionada con sanciones o impuesta por el transportista.

Cuando la cancelación no se deba a una conducta ilícita del cliente, los importes correspondientes a trabajos no realizados o bienes que no puedan entregarse se tratarán de acuerdo con el contrato aplicable y la legislación imperativa.

29. Rechazo del pago de gastos de importación

Cuando el destinatario rechace el pago de derechos de importación, impuestos o tasas válidas de despacho de aduanas, el pedido podrá ser:

retenido;
devuelto;
abandonado;
destruido; o
tratado de otro modo por las autoridades o el transportista.

Cuando esté legalmente permitido, los costes razonables derivados de dicho rechazo podrán deducirse de cualquier importe que, de otro modo, fuera reembolsable.

No se efectuará ninguna deducción correspondiente a un gasto que la legislación obligue a Tatiana Marques Jewelry a asumir.

30. Recogida presencial

La recogida presencial podrá estar disponible mediante cita previa.

Por motivos de privacidad y seguridad:

el lugar de recogida se comunica individualmente;
la cita debe estar confirmada;
podrá solicitarse identificación;
podrá exigirse una firma; y
otra persona solo podrá realizar la recogida cuando la autorización y la identificación se consideren suficientes.

La ubicación del estudio privado no debe publicarse ni utilizarse para fines no autorizados.

31. Entrega a otra persona

Cuando el cliente solicite que el pedido sea entregado a otra persona, confirma que:

los datos del destinatario son correctos;
el destinatario está autorizado para recibir el pedido; y
los datos personales necesarios pueden facilitarse a efectos de la entrega.

En los pedidos de elevado valor, podrán ser necesarias verificaciones adicionales.

32. Pedidos para regalo

Un pedido destinado a regalo podrá entregarse al destinatario indicado por el cliente.

Las facturas o la información de pago no se incluirán en el embalaje de presentación, salvo que sea legalmente necesario o se solicite.

La documentación aduanera podrá seguir teniendo que indicar el valor comercial y no puede falsificarse por el hecho de que el artículo esté destinado a un regalo personal.

33. Envíos separados

Un pedido podrá dividirse en varios envíos cuando:

los productos tengan plazos de producción diferentes;
la seguridad requiera un tratamiento separado;
un artículo esté listo antes que otro;
sea necesaria documentación aduanera diferente; o
exista otro motivo operativo razonable.

El cliente será informado cuando el envío separado afecte sustancialmente al pedido o genere un coste adicional.

No se aplicará ningún gasto de envío adicional sin información y acuerdo previos.

34. Embalaje sostenible y seguro

El embalaje se selecciona principalmente para proteger la joya y mantener la seguridad del transporte.

Siempre que sea razonablemente posible, podremos reducir los embalajes innecesarios o utilizar materiales reutilizables o reciclables.

Los requisitos de seguridad y protección prevalecen cuando sea necesario utilizar un embalaje más resistente.

35. Devoluciones

Las devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos.

No deberá enviarse ninguna devolución sin comunicación previa e instrucciones escritas.

El lugar de devolución podrá ser:

un punto de recogida;
una oficina del transportista;
una dirección operativa segura; u
otro lugar designado individualmente.

Podrá no coincidir con el domicilio social ni con el estudio privado.

36. Reparaciones y materiales del cliente enviados a Tatiana Marques Jewelry

Los clientes no deben enviar por su cuenta:

joyas para reparación;
joyas heredadas;
oro;
gemas;
perlas; u
otros materiales de valor

antes de recibir instrucciones de envío por escrito.

Dependiendo del valor y la naturaleza de los materiales, Tatiana Marques Jewelry podrá:

organizar una recogida;
proporcionar un método de transporte aprobado;
designar un punto de entrega seguro;
recomendar la entrega presencial; o
rechazar la recepción mediante transporte ordinario.

El cliente deberá cumplir las instrucciones facilitadas en relación con:

embalaje;
declaración;
documentación;
seguridad; y
transportista.

37. Transporte elegido por el cliente para el envío a Tatiana Marques Jewelry

Cuando el cliente elija y contrate a un transportista de forma independiente, sin utilizar o seguir un método propuesto por Tatiana Marques Jewelry, la responsabilidad por el envío antes de su recepción se determinará de acuerdo con:

la legislación aplicable;
el contrato del cliente con el transportista;
las instrucciones facilitadas; y
las circunstancias del envío.

El cliente no deberá describir incorrectamente materiales de valor ni utilizar un servicio que excluya las joyas o metales preciosos del transporte o de la cobertura.

38. Custodia después de una entrega fallida o de la falta de recogida

Cuando un pedido terminado sea devuelto a Tatiana Marques Jewelry y permanezca pendiente de una nueva entrega o recogida, quedará sujeto a las normas de custodia establecidas en los Términos de Servicio.

Las joyas terminadas y los materiales de los clientes se custodiarán gratuitamente durante 60 días después de la comunicación escrita de que están listos para su recogida o envío.

Cuando se haya comunicado previamente, podrá aplicarse una tarifa de custodia y seguridad de 15 EUR por mes o fracción de mes después de dicho periodo.

39. Acontecimientos fuera del control razonable

Tatiana Marques Jewelry no será responsable de los retrasos causados exclusivamente por acontecimientos fuera de su control razonable, siempre que se adopten medidas razonables para reducir sus efectos.

Estos acontecimientos podrán incluir:

interrupciones en la red del transportista;
huelgas;
interrupciones aduaneras;
condiciones meteorológicas extremas;
catástrofes naturales;
actuación de autoridades públicas;
guerra;
disturbios civiles;
fallos generalizados de sistemas; u
otro acontecimiento excepcional.

Esta disposición no elimina ningún derecho legal del consumidor derivado de la falta de entrega o del retraso.

40. Prevención del fraude y seguridad

En los pedidos de elevado valor o poco habituales, Tatiana Marques Jewelry podrá solicitar una verificación razonable de:

identidad;
pago;
dirección de facturación;
dirección de entrega;
destinatario; o
autorización para la recogida.

El envío podrá suspenderse mientras se lleva a cabo la verificación necesaria.

Solo se solicitará la información razonablemente necesaria para fines de seguridad y prevención del fraude.

41. Limitaciones de la información proporcionada por el transportista

Los sistemas de seguimiento, las estimaciones de entrega y las actualizaciones de estado son operados por terceros.

Tatiana Marques Jewelry adoptará medidas razonables para prestar asistencia en relación con un envío, pero no controla directamente:

los registros de seguimiento del transportista;
las rutas locales de entrega;
la gestión aduanera;
el horario de los intentos de entrega; o
la disponibilidad de los sistemas de terceros.

Nada de lo dispuesto en esta sección transmite al consumidor un riesgo que legalmente continúe correspondiendo a Tatiana Marques Jewelry.

42. Modificaciones de esta Política

Esta Política podrá actualizarse cuando:

cambien los destinos atendidos;
cambien los transportistas;
se modifiquen las condiciones de seguridad del transporte;
cambien los requisitos aduaneros;
se modifiquen los requisitos legales; o
cambien los procedimientos de entrega de la empresa.

La versión aplicable a un pedido será normalmente la versión disponible en el momento de la celebración del contrato.

La fecha de «Última actualización» identifica la versión vigente.

43. Idioma original

La presente Política fue redactada originalmente en inglés.

Podrán proporcionarse traducciones al portugués y al español para los clientes de los mercados correspondientes.

En caso de ambigüedad o discrepancia, la versión inglesa servirá como referencia original de redacción, sin limitar ningún derecho imperativo del consumidor o relativo a la entrega.

44. Contacto

Las consultas relacionadas con envíos o entregas pueden enviarse a:

Tatiana Marques Jewelry
Operada por Fairies Ceremony - Unipessoal Lda.