Política de envío

El envío se realiza en un plazo de 24 a 72 horas

El proceso de embalaje y envío de las joyas dura entre 24 y 72 horas, a excepción de las joyas realizadas por encargo y aquellas que especifiquen de entrada un plazo de envío diferente.

Tatiana Marques Jewelry es una microempresa, con un servicio personalizado, que cuida todos los detalles de tu pre-envío.

Envío gratuito

Nuestra tienda online ofrece envío gratuito en un plazo de 24 a 72 horas, sin importar lo que compres. Los pedidos se enviarán desde el momento en que se finalice la compra y podrán entregarse en promedio entre 2 y 10 días hábiles después de esa fecha dependiendo del país de envío.

El pedido está en camino

No realizamos seguimiento de los pedidos, ni tenemos acceso a ninguna información adicional sobre su ubicación más allá del número de seguimiento del transportista, que también recibes cuando se procesa tu pedido.

Para envíos internacionales o de mensajería, la tarifa cobrada se basa en el peso de los productos y tu ubicación.

Transportista y notificaciones

En cuanto enviemos tu pedido recibirás un email de confirmación:

– Para los envíos trabajamos con NACEX.

– Cuando es posible, enviamos un número de seguimiento proporcionado por el transportista, con el fin de rastrear tu pedido.

– Espera al menos 12 horas a que se actualice la página web del transportista antes de rastrear tu pedido.

¿Las Joyas están aseguradas?

Tatiana Marques Jewelry garantiza tus compras mientras están en tránsito hasta que son entregadas. Porque queremos asegurarnos de que recibas tus joyas. En este sentido, deberás firmar el documento que acredite la entrega de tus joyas, terminando en este momento nuestra responsabilidad por la entrega. Si las piezas son entregadas a otra persona en la dirección de entrega indicada, consideramos que han sido entregadas de acuerdo con los estándares de control de la empresa de transporte.

¿Se me pueden cobrar tasas e impuestos adicionales?

Somos una pequeña empresa que paga el transporte de las joyas hasta la entrega al cliente, cualquier arancel aduanero adicional, impuestos extranjeros, u otras tasas que pudieran cobrarse, no corren por nuestra cuenta, siendo cobrados al cliente por las autoridades competentes.

¿Cuál es la política de cambios?

A menos que la joya esté dañada o defectuosa, no realizamos cambios de joyas. Si desea pedir una pieza en un tamaño diferente o una pieza de joyería completamente diferente, este proceso se tratará como una devolución. Envíe un correo electrónico a geral@tatianamarquesjewelry.com para que podamos realizar este proceso.