Última actualización: agosto de 2026
Tatiana Marques Jewelry considera que el valor de la alta joyería debe estar respaldado no solo por la artesanía y el diseño, sino también por información clara sobre los materiales utilizados y, cuando corresponda, por la documentación oficial o independiente adecuada.
Esta página explica la diferencia entre la contrastaria portuguesa de metales preciosos, el Certificate of Authenticity de Tatiana Marques Jewelry y la documentación gemológica independiente.
Estas formas de documentación cumplen finalidades distintas y no deben confundirse entre sí.
1. CONTRASTARIA DE METALES PRECIOSOS EN PORTUGAL
La joyería de metales preciosos comercializada en Portugal está sujeta al régimen jurídico portugués aplicable a la joyería y a las contrastarias.
Las Contrastarias portuguesas son servicios oficiales y técnicos integrados en la Imprensa Nacional Casa da Moeda, INCM.
Son responsables del ensayo y marcado de artículos de metales preciosos y de la aplicación de marcas oficiales que garantizan el metal y la ley legalmente reconocidos de los artículos que cumplen los requisitos aplicables.
Actualmente existen dos Contrastarias portuguesas:
Contrastaria de Lisboa
Contrastaria do Porto, incluida la delegación de Gondomar.
Los operadores pueden utilizar cualquiera de las Contrastarias con independencia de su ubicación geográfica.
2. ¿QUÉ ES UNA MARCA DE CONTRASTARIA?
Una marca de Contrastaria es una marca oficial asociada al control legal de los artículos de metales preciosos.
Conforme al régimen portugués, una marca de la Contrastaria identifica el servicio oficial responsable del marcado y, en general, indica el metal precioso y la ley legal correspondiente.
La marca también acredita que el artículo cumple los requisitos técnicos aplicables a su introducción legal en el mercado.
Por tanto, una marca de Contrastaria no es simplemente un elemento decorativo o de branding.
Forma parte de un sistema oficial de control de metales preciosos destinado a ofrecer garantía sobre el metal y la ley de las joyas que cumplen los requisitos correspondientes.
3. ¿QUÉ VERIFICA LA CONTRASTARIA?
Las Contrastarias portuguesas son responsables de ensayar de forma independiente y marcar los artículos de metales preciosos.
Su misión legal incluye garantizar el tipo y la ley legal de los artículos de metales preciosos y promover la transparencia en las transacciones comerciales y la protección del consumidor.
La Contrastaria no certifica, por el mero hecho de aplicar una marca de metal precioso, la calidad artística, el valor de mercado, la originalidad o la calidad de las piedras de la joya terminada.
Estas cuestiones son distintas.
4. METALES PRECIOSOS INCLUIDOS
El régimen portugués de metales preciosos reconoce, entre otros, los siguientes:
Platino
Oro
Paladio
Plata
La ley legal de un artículo se expresa en partes por mil.
Por ejemplo, una aleación de oro de 18k corresponde a una ley de 750 partes de oro por cada 1.000 partes de aleación.
El sistema de contrastaria se refiere al contenido de metal precioso del artículo y no debe confundirse con la graduación de piedras o la certificación gemológica independiente.
5. ORO DE TATIANA MARQUES JEWELRY
El estándar principal de oro utilizado por Tatiana Marques Jewelry es oro de 18k, sujeto a las especificaciones de cada pieza individual.
Podrán utilizarse otras leyes cuando resulte apropiado y se acuerde expresamente para un proyecto concreto.
Cuando se seleccione una ley de oro diferente, dicha información se comunicará como parte de las especificaciones del producto o proyecto.
El color del oro, como amarillo, blanco, rosa, rojo u otro color de aleación acordado, constituye una característica distinta de la ley del oro.
6. MARCA DE RESPONSABILIDAD
Los artículos de metales preciosos también pueden llevar una marca de responsabilidad.
Conforme a la legislación portuguesa, esta marca identifica al operador económico responsable de introducir el artículo de metal precioso en el mercado.
La marca de responsabilidad y la marca de la Contrastaria cumplen funciones distintas.
La marca de responsabilidad identifica al operador responsable.
La marca de la Contrastaria proporciona la garantía oficial relativa al metal precioso y a su ley legal.
7. CÓMO PUEDEN APLICARSE LAS MARCAS
La legislación portuguesa permite que las marcas aprobadas de metales preciosos se apliquen mediante diferentes métodos técnicos.
Estos pueden incluir:
- punzonado tradicional;
- marcado láser;
- etiquetas aprobadas;
- u otro método aceptado por la Contrastaria.
El método adecuado depende del artículo, su construcción y los requisitos técnicos aplicables al marcado.
Por tanto, en piezas delicadas, pequeñas o técnicamente sensibles, el método de marcado puede diferir de lo que un cliente tradicionalmente esperaría de una marca punzonada visible.
8. ARTÍCULOS PEQUEÑOS Y EXENCIONES LEGALES
No todos los artículos de metales preciosos están necesariamente obligados a llevar una marca de la Contrastaria.
Conforme al régimen portugués vigente, determinados artículos que cumplan los requisitos pueden estar exentos de la marca de la Contrastaria cuando su peso no supere determinados límites legales.
Actualmente, los artículos de platino u oro con un peso relevante de 0,5 gramos o menos, y los artículos de plata con un peso relevante de 2 gramos o menos, pueden quedar comprendidos en esta exención, sin perjuicio de los demás requisitos legales aplicables.
Por tanto, la ausencia de una marca de la Contrastaria en un artículo que cumpla los requisitos de exención no significa automáticamente que el artículo sea ilegal o que el metal declarado sea incorrecto.
9. MARCADO Y DISEÑO DE UNA PIEZA
La necesidad de aplicar el marcado legalmente exigido se tiene en cuenta durante el desarrollo técnico de una pieza.
Siempre que sea posible, las marcas se colocan de forma que permanezcan legibles y respeten al mismo tiempo el diseño y la integridad estructural de la joya.
La posición y apariencia exactas de una marca pueden variar en función de:
- tamaño de la pieza;
- construcción;
- superficie disponible;
- diseño;
- metal;
- y método de marcado.
Las marcas de Contrastaria son marcas legales funcionales y pequeñas diferencias en su posición o apariencia no constituyen defectos en una joya artesanal.
10. CERTIFICATE OF AUTHENTICITY DE TATIANA MARQUES JEWELRY
Tatiana Marques Jewelry puede proporcionar un Certificate of Authenticity con una pieza terminada.
El Certificate of Authenticity es emitido por Tatiana Marques Jewelry y forma parte de la documentación de la marca relativa a la joya.
Dependiendo de la pieza, puede incluir información como:
Nombre o referencia de la pieza
Categoría de la joya
Metal y ley
Color del oro
Piedras
Dimensiones
Peso final
Artesanía o técnicas relevantes
Fecha de finalización
Referencia del certificado
Otras especificaciones relevantes
La información exacta incluida depende de la pieza individual.
11. QUÉ SIGNIFICA EL CERTIFICATE OF AUTHENTICITY
El Certificate of Authenticity de Tatiana Marques Jewelry registra las especificaciones y la identidad de una creación Tatiana Marques Jewelry.
Tiene como finalidad proporcionar al cliente un registro permanente de la pieza tal como fue creada y entregada por el atelier.
También puede servir de apoyo en el futuro para:
- mantenimiento;
- reparación;
- identificación;
- historial de servicios;
- documentación para seguros;
- registros familiares;
- o procedencia asociada a la creación Tatiana Marques Jewelry.
12. QUÉ NO ES EL CERTIFICATE OF AUTHENTICITY
El Certificate of Authenticity de Tatiana Marques Jewelry no es lo mismo que:
- una marca oficial de la Contrastaria portuguesa;
- un informe independiente de laboratorio gemológico;
- una valoración independiente;
- una tasación para seguros;
- o una garantía de valor futuro de reventa.
El Certificate es emitido por Tatiana Marques Jewelry como documentación de la joya y de sus especificaciones conocidas.
La verificación oficial de los metales preciosos y el análisis independiente de las piedras son procesos separados.
13. PESO FINAL
Cuando el peso final figure en el Certificate of Authenticity, este registra el peso de la pieza terminada en la fase correspondiente de documentación.
El peso final de una joya es distinto de cualquier peso estimado incluido en una fase anterior de diseño o propuesta.
En piezas que incorporen piedras, componentes u otros elementos, el peso bruto final puede incluir todos los materiales que formen parte de la pieza terminada, salvo indicación específica en contrario.
14. ORO PROPIEDAD DEL CLIENTE
Cuando una joya incorpore oro propiedad del cliente, el Certificate of Authenticity podrá registrar que se utilizó material proporcionado por el cliente cuando resulte relevante para el proyecto.
Esto no significa que toda la pieza final esté compuesta exclusivamente por el oro original del cliente.
La producción técnica puede requerir refinado, ajuste de la aleación, incorporación de metal nuevo u otros procesos necesarios para alcanzar la ley, color, peso y calidad estructural previstos.
Las normas más detalladas sobre custodia y contabilización de materiales se establecen en los Términos y Condiciones y, cuando corresponda, en el Client Gold Intake and Custody Form.
15. PIEDRAS PROPIEDAD DEL CLIENTE
Cuando piedras propiedad del cliente se incorporen a una nueva creación Tatiana Marques Jewelry, el Certificate podrá registrar las piedras utilizadas basándose en la información disponible.
Salvo que una piedra haya sido evaluada de forma independiente o documentada por un laboratorio, una descripción registrada por Tatiana Marques Jewelry no constituye automáticamente una determinación gemológica independiente.
Por ejemplo, registrar una piedra proporcionada por el cliente como una piedra descrita o razonablemente identificada como una determinada gema no convierte el Certificate of Authenticity en un informe de laboratorio.
16. DOCUMENTACIÓN DE PIEDRAS
Algunas piedras pueden ir acompañadas de documentación independiente.
Esto depende de factores como:
- tipo de piedra;
- tamaño;
- valor;
- relevancia comercial;
- proveedor;
- disponibilidad;
- requisitos del proyecto;
- y solicitud específica del cliente.
No todas las piedras requieren o se suministran normalmente con un informe individual de laboratorio independiente.
17. DIAMANTES CERTIFICADOS
Para determinados diamantes, especialmente piedras de tamaño, valor o especificaciones significativos, Tatiana Marques Jewelry puede seleccionar un diamante que ya disponga de un informe independiente de graduación emitido por un laboratorio gemológico reconocido.
Dependiendo del laboratorio y del informe, la documentación del diamante puede incluir características como:
- peso en quilates;
- color;
- pureza;
- talla;
- medidas;
- pulido;
- simetría;
- fluorescencia;
- y un número identificativo del informe.
La información exacta varía según el laboratorio y el tipo de informe.
18. PIEDRAS DE COLOR
Determinadas piedras de color también pueden proporcionarse con documentación gemológica independiente cuando resulte apropiado.
Dependiendo de la piedra y del laboratorio, un informe puede abordar cuestiones como:
- identidad;
- peso;
- dimensiones;
- tratamientos conocidos;
- y, para determinadas piedras y tipos de informe, origen geográfico.
No todas las piedras de color se someten habitualmente a un análisis independiente de laboratorio.
El coste y la relevancia comercial de la documentación de laboratorio se valoran de forma proporcional a la piedra y al proyecto.
19. ORIGEN DE LAS PIEDRAS
La palabra origen puede tener distintos significados en joyería.
Puede referirse a si una piedra es:
- natural;
- creada en laboratorio;
- u otra categoría reconocida de material.
Para determinadas piedras naturales, un laboratorio independiente también puede ofrecer una opinión sobre el origen geográfico.
Estas son cuestiones diferentes.
Una declaración de que una piedra es natural no constituye automáticamente una determinación de su origen geográfico.
Cuando el origen geográfico sea relevante para un proyecto, deberá hablarse expresamente y documentarse de forma independiente cuando corresponda.
20. PIEDRAS NATURALES Y CREADAS EN LABORATORIO
Cuando se utilicen piedras creadas en laboratorio, se informará de su origen como creadas en laboratorio.
Un diamante u otra piedra creada en laboratorio también puede contar con documentación gemológica independiente cuando corresponda.
La existencia de un informe de graduación no significa que una piedra sea natural.
El propio informe deberá identificar la naturaleza del material de acuerdo con la terminología y conclusiones del laboratorio emisor.
21. TRATAMIENTOS DE LAS PIEDRAS
Determinadas piedras pueden someterse a tratamientos habituales en la industria de la joyería.
Cuando la información sobre un tratamiento sea conocida y resulte materialmente relevante para el proyecto, cuidados, valor o descripción de la piedra, se comunicará cuando resulte apropiado y legalmente exigido.
Los laboratorios gemológicos independientes pueden proporcionar información sobre los tratamientos detectados dentro del alcance y las limitaciones del correspondiente informe.
Tatiana Marques Jewelry no puede garantizar de forma independiente que una piedra proporcionada externamente o propiedad del cliente nunca haya sido tratada cuando se desconozca su historial y no exista un análisis de laboratorio adecuado.
22. INFORMES GEMOLÓGICOS INDEPENDIENTES
Un informe gemológico independiente es emitido por el laboratorio que examinó la piedra.
Tatiana Marques Jewelry no controla:
- metodología de graduación del laboratorio;
- terminología;
- opinión;
- alcance del análisis;
- o conclusiones técnicas.
Cuando una piedra se proporcione con dicha documentación, Tatiana Marques Jewelry representará esa documentación con precisión.
El informe independiente seguirá estando sujeto a las propias condiciones, metodología y limitaciones del laboratorio emisor.
23. SOLICITAR UNA PIEDRA CERTIFICADA
Si un cliente necesita específicamente una piedra con documentación independiente de laboratorio, deberá comunicarlo antes de que la piedra sea seleccionada o adquirida.
Una solicitud de documentación independiente puede afectar a:
- opciones de piedras disponibles;
- precio;
- plazo de sourcing;
- elección del proveedor;
- y calendario del proyecto.
Cuando la certificación sea un requisito esencial, deberá formar parte de las especificaciones acordadas del proyecto.
24. NÚMEROS DE INFORME E IDENTIFICACIÓN
Cuando una piedra vaya acompañada de un informe independiente, el número del informe deberá corresponder a la documentación proporcionada con dicha piedra.
Algunos diamantes también pueden llevar una inscripción microscópica mediante láser vinculada a su informe de graduación cuando sea proporcionada por el laboratorio o proveedor correspondiente.
La presencia o ausencia de dicha inscripción depende de la piedra y del servicio de laboratorio y no deberá presumirse salvo confirmación expresa.
25. CONSERVACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DE LAS PIEDRAS
Los clientes deberán conservar cualquier informe independiente de piedras proporcionado con su joya.
Siempre que sea posible, el informe deberá guardarse separado de la propia joya.
Esto reduce el riesgo de que la joya y su documentación se pierdan al mismo tiempo.
La documentación independiente de laboratorio puede resultar útil para una futura identificación, seguros, conversaciones de reventa o reevaluación de una piedra.
26. PÉRDIDA DE INFORMES GEMOLÓGICOS
Si se pierde un informe independiente de laboratorio, Tatiana Marques Jewelry podrá eventualmente ayudar a identificar la referencia del informe cuando dicha información permanezca en los registros del proyecto.
La posibilidad de obtener un informe de sustitución o documentación duplicada dependerá del laboratorio emisor y de la información disponible.
En algunos casos puede ser necesaria una nueva inspección física o presentación al laboratorio.
27. PÉRDIDA DEL CERTIFICATE OF AUTHENTICITY DE TATIANA MARQUES JEWELRY
Cuando se pierda un Certificate of Authenticity de Tatiana Marques Jewelry, el cliente podrá contactar con el atelier.
Cuando la pieza y los correspondientes registros del proyecto puedan identificarse de forma fiable, Tatiana Marques Jewelry podrá proporcionar documentación de sustitución o actualizada.
El atelier podrá solicitar:
- fotografías;
- datos del comprador original;
- referencia de la pieza;
- comprobante de compra;
- inspección física;
- u otra información razonablemente necesaria para verificar la pieza.
La emisión de documentación de sustitución está sujeta a que existan registros suficientes y a la correspondiente verificación.
28. TRANSFERENCIA DEL CERTIFICADO Y PROPIEDAD POSTERIOR
Un Certificate of Authenticity de Tatiana Marques Jewelry está vinculado a la pieza de joyería identificada, no exclusivamente al propietario original.
Cuando una pieza auténtica de Tatiana Marques Jewelry cambie de propietario, lo ideal es que su Certificate of Authenticity original permanezca con la joya.
Tatiana Marques Jewelry no verifica automáticamente las circunstancias de una reventa privada o transferencia de propiedad.
Cuando un propietario posterior solicite autenticación o documentación, Tatiana Marques Jewelry podrá exigir una inspección física e información justificativa antes de confirmar cualquier registro.
29. MODIFICACIONES POSTERIORES A LA CERTIFICACIÓN
Un Certificate of Authenticity describe la pieza tal como estaba documentada cuando fue entregada o registrada formalmente por última vez por Tatiana Marques Jewelry.
Las modificaciones posteriores pueden alterar las especificaciones registradas en el Certificate original.
Estas pueden incluir:
- cambio de talla;
- sustitución de piedras;
- reacondicionamiento sustancial;
- modificación del metal;
- grabado;
- modificación estructural;
- o reparación por terceros.
Cuando una modificación material sea realizada por Tatiana Marques Jewelry, el historial de servicios podrá registrarse y, cuando corresponda, podrá emitirse documentación actualizada.
30. MODIFICACIONES POR TERCEROS
Tatiana Marques Jewelry no puede certificar la mano de obra, materiales o piedras introducidos en una pieza por un tercero no relacionado con la marca.
Si otro joyero modifica materialmente una pieza Tatiana Marques Jewelry, el Certificate original seguirá constituyendo prueba de la pieza tal como fue documentada originalmente, pero puede dejar de describir con precisión su estado o especificaciones actuales.
Tatiana Marques Jewelry podrá exigir una inspección antes de proporcionar cualquier autenticación posterior o registro actualizado.
31. AUTENTICACIÓN DE PIEZAS TATIANA MARQUES JEWELRY
Cuando resulte técnica y administrativamente posible, Tatiana Marques Jewelry podrá ayudar en la autenticación de una pieza que se considere una creación original Tatiana Marques Jewelry.
La autenticación puede requerir:
- inspección física;
- comparación con registros del atelier;
- fotografías;
- marcas;
- detalles de construcción;
- referencias de certificados;
- historial de compra;
- u otras pruebas relevantes.
La mera posesión de un documento no demuestra necesariamente que una pieza física diferente sea auténtica.
Del mismo modo, la ausencia de un Certificate original no significa automáticamente que una pieza no sea auténtica.
32. VALORACIONES Y TASACIONES PARA SEGUROS
Un Certificate of Authenticity de Tatiana Marques Jewelry no constituye automáticamente una valoración para seguros.
El precio original de compra tampoco es necesariamente equivalente al valor adecuado de reposición para seguros en un momento posterior.
Cuando una compañía aseguradora requiera una valoración o tasación formal, podrá ser necesario un documento separado emitido por un profesional debidamente cualificado.
Tatiana Marques Jewelry podrá proporcionar especificaciones de apoyo procedentes de sus registros cuando resulte adecuado, pero no presenta todos sus Certificates of Authenticity como valoraciones independientes.
33. VALOR DE REVENTA
Ni una marca oficial, ni un Certificate of Authenticity de Tatiana Marques Jewelry, ni un informe independiente de piedras garantizan un valor futuro de reventa.
El valor en el mercado secundario puede verse influido por numerosos factores, entre ellos:
- condiciones del mercado;
- estado;
- rareza;
- materiales;
- piedras;
- documentación;
- procedencia;
- demanda;
- y el canal de reventa concreto.
Por tanto, la certificación debe entenderse como documentación y verificación dentro de su ámbito declarado, y no como una promesa de rendimiento financiero.
34. JOYERÍA VINTAGE O EXTERNA
Cuando Tatiana Marques Jewelry acepte una pieza antigua o de terceros para reparación, transformación o reutilización, podrán registrarse las marcas existentes.
Registrar una marca existente no significa que Tatiana Marques Jewelry haya creado la pieza ni que confirme de forma independiente todos los aspectos de su historial.
Cuando un artículo externo requiera una nueva evaluación legal o marcado como consecuencia del trabajo realizado, los requisitos correspondientes se considerarán conforme al régimen aplicable de metales preciosos.
35. MARCAS EN JOYERÍA TRANSFORMADA
Un proyecto que implique transformación o reutilización de joyería existente puede dar lugar a un nuevo artículo que requiera evaluación y marcado conforme a las normas aplicables sobre metales preciosos.
El hecho de que la joya original llevara una marca no significa necesariamente que la nueva pieza pueda depender exclusivamente de dicha marca anterior.
Cuando resulte legalmente obligatorio, el artículo final será sometido al correspondiente proceso de ensayo y marcado antes de ser introducido en el mercado.
36. CLIENTES INTERNACIONALES
La contrastaria portuguesa se aplica conforme al régimen jurídico portugués relevante para Tatiana Marques Jewelry y para la introducción en el mercado de artículos de metales preciosos.
Los destinos internacionales pueden tener requisitos locales adicionales relativos a metales preciosos, aduanas, documentación de piedras o importación.
Cuando una joya sea exportada, los requisitos aplicables en el destino podrán tener que considerarse por separado.
La legislación portuguesa también permite que los artículos de metales preciosos destinados a países participantes en los correspondientes sistemas internacionales de contrastaria sean marcados conforme al marco internacional de control aplicable cuando se solicite y resulte apropiado.
37. MARCAS DE OTROS PAÍSES
Los artículos de metales preciosos originarios de otro país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo pueden, en determinadas condiciones, ser reconocidos en Portugal sin tener que volver a ser ensayados y marcados por una Contrastaria portuguesa.
Los requisitos legales incluyen condiciones de reconocimiento y equivalencia destinadas a garantizar que la marca extranjera proporcione información y garantía adecuadas sobre la ley legal.
Por tanto, deberá evaluarse conforme al régimen aplicable si una determinada marca extranjera resulta suficiente, en lugar de presumirlo.
38. INFORMACIÓN OFICIAL SOBRE LAS MARCAS DE CONTRASTARIA
Los comerciantes portugueses de metales preciosos están sujetos a obligaciones de información al consumidor sobre las marcas oficiales de Contrastaria.
El marco jurídico portugués exige a los operadores correspondientes poner a disposición inmediata de los consumidores el cuadro oficial de marcas de Contrastaria emitido por la INCM, en formato papel o electrónico.
Por tanto, Tatiana Marques Jewelry podrá proporcionar acceso al cuadro oficial de marcas vigente a través del sitio web o de otro medio electrónico adecuado.
39. COTIZACIONES DIARIAS DE METALES PRECIOSOS
La legislación portuguesa sobre metales preciosos también contiene obligaciones de información al consumidor relativas al acceso a las cotizaciones diarias del oro, plata, platino y paladio mediante información vinculada al Banco de Portugal.
Cuando resulte legalmente aplicable a la actividad comercial de Tatiana Marques Jewelry, esta información se pondrá a disposición mediante el sitio web o el correspondiente mecanismo de información al cliente.
40. LA CERTIFICACIÓN NO SUSTITUYE LOS CUIDADOS
La contrastaria o certificación no hacen que una joya sea inmune al desgaste, daños o características naturales de sus materiales.
La ley del metal precioso no determina su resistencia a los arañazos.
Una piedra certificada puede seguir siendo vulnerable a impactos, abrasión, calor, productos químicos u otras condiciones, dependiendo de la piedra.
Por tanto, los clientes deberán seguir las recomendaciones proporcionadas en la página Cuidado y Mantenimiento de Joyas y cualquier instrucción específica facilitada con su joya.
41. LA CERTIFICACIÓN NO SUSTITUYE LA GARANTÍA LEGAL
El marcado oficial, un Certificate of Authenticity de Tatiana Marques Jewelry y la documentación independiente de piedras son distintos de la garantía legal de conformidad.
La existencia o ausencia de documentación independiente de las piedras no elimina los derechos imperativos del consumidor aplicables a la joya.
La información completa sobre dichos derechos está disponible en la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Derechos del Consumidor.
42. DOCUMENTACIÓN PARA PROYECTOS BESPOKE
Dependiendo del proyecto, un cliente bespoke puede recibir o generar distintos documentos durante el proceso de encargo.
Estos pueden incluir:
Bespoke Design Agreement
Client Gold Intake and Custody Form, cuando corresponda
Jewelry Proposal
Certificate of Authenticity
Independent Gemological Report, cuando corresponda
Cada documento cumple una finalidad distinta.
El cliente deberá conservar la documentación final proporcionada con la joya para futuras consultas.
43. CONFIDENCIALIDAD E INFORMACIÓN PERSONAL
Los certificados y los informes de piedras pueden contener referencias identificativas de una determinada pieza o proyecto.
Tatiana Marques Jewelry gestiona los registros de los clientes de conformidad con la Política de Privacidad.
Cuando las imágenes de joyas o los registros técnicos puedan conservarse sin identificar directamente a un cliente, también podrán formar parte del archivo creativo y técnico del atelier.
44. PREGUNTAS SOBRE UNA MARCA O CERTIFICADO
Si un cliente tiene dudas sobre una marca, Certificate of Authenticity o documento relativo a una piedra proporcionado con una pieza Tatiana Marques Jewelry, podrá contactar con el atelier para solicitar aclaraciones.
Cuando resulte relevante, podrán requerirse fotografías o la pieza física antes de poder confirmar la información técnica.
Para cuestiones relativas a la terminología de un laboratorio independiente, también deberá consultarse la documentación del propio laboratorio emisor.
45. POLÍTICAS RELACIONADAS
Esta página deberá leerse conjuntamente con:
- Términos y Condiciones
- Política de Devoluciones, Cancelaciones y Derechos del Consumidor
- Cuidado y Mantenimiento de Joyas
- Política de Privacidad
- Información de Contacto
Para proyectos bespoke que impliquen materiales propiedad del cliente, también deberán consultarse el correspondiente Client Gold Intake and Custody Form y la documentación del proyecto.
46. CONTACTO
Para cuestiones relacionadas con Contrastaria, Certificates of Authenticity o documentación de piedras, contacte con:
Tatiana Marques Jewelry
Operada por Fairies Ceremony Unipessoal Lda.
Email: geral@tatianamarquesjewelry.com
Teléfono / WhatsApp: +351 966 690 768
Sitio web: www.tatianamarquesjewelry.com