Aviso legal

Aviso Legal

Última actualización: 19 de julio de 2026

1. Finalidad del presente Aviso Legal

El presente Aviso Legal proporciona información relativa a:

la entidad legal responsable del sitio web de Tatiana Marques Jewelry;
la relación entre la marca Tatiana Marques Jewelry y la empresa que la explota;
las actividades de orfebrería y joyería desarrolladas por la empresa;
la utilización de este sitio web;
los derechos de propiedad intelectual;
la utilización de referencias proporcionadas por los clientes;
la prohibición de réplicas de joyas de terceros;
los metales preciosos, las marcas de contraste y la autenticidad;
las reclamaciones y la resolución de litigios de consumo; y
la legislación aplicable al sitio web.

El presente Aviso Legal debe leerse conjuntamente con:

los Términos de Servicio;
la Política de Devoluciones y Reembolsos;
la Política de Privacidad;
la Política de Envío; y
la Información de Contacto.

Nada de lo dispuesto en el presente Aviso Legal limita los derechos legales o imperativos de los consumidores.

2. Entidad responsable del sitio web

El sitio web Tatiana Marques Jewelry es explotado por:

Fairies Ceremony - Unipessoal Lda.

Número de identificación fiscal y de persona jurídica portugués: 515 901 245

Capital social: 500,00 EUR

Domicilio social:

Rua da Carreira de Tiro, Bateria 200
Caixa Postal 247
6200-349 Covilhã
Portugal

Correo electrónico: geral@tatianamarquesjewelry.com

Teléfono y WhatsApp: +351 966 690 768

Llamada a una red móvil portuguesa.

La empresa fue constituida el 27 de agosto de 2020.

3. Marca Tatiana Marques Jewelry

Tatiana Marques Jewelry es la marca comercial y denominación bajo la que Fairies Ceremony - Unipessoal Lda. presenta y presta sus servicios de joyería, diseño y actividades relacionadas.

Las referencias en este sitio web o en sus Políticas a:

«Tatiana Marques Jewelry»;
«nosotros»;
«nos»; o
«nuestro»

se refieren a Fairies Ceremony - Unipessoal Lda., salvo cuando el contexto indique claramente lo contrario.

La utilización de la marca comercial Tatiana Marques Jewelry no crea una entidad jurídica distinta de Fairies Ceremony - Unipessoal Lda.

4. Actividades de orfebrería y joyería

Fairies Ceremony - Unipessoal Lda. desarrolla actividades que pueden incluir:

diseño de joyas;
fabricación de joyas;
fabricación de artículos con metales preciosos;
venta al por menor de joyas;
venta a distancia mediante medios de comunicación electrónicos;
encargos de joyería personalizada;
transformación de joyas existentes;
reutilización de metales preciosos proporcionados por el cliente;
reparación de joyas;
restauración;
mantenimiento;
grabado; y
servicios técnicos relacionados.

La empresa es titular de los títulos de actividad aplicables, conforme a la legislación portuguesa, a la fabricación de artículos de orfebrería y a la venta al por menor de artículos con metales preciosos mediante técnicas de comunicación a distancia.

La autoridad portuguesa competente en materia de metales preciosos es la Contrastaria Portuguesa, integrada en la Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S.A. — INCM.

Los datos exactos relativos a los títulos de actividad o a la marca de responsabilidad podrán facilitarse cuando exista un motivo legítimo para solicitarlos.

5. Domicilio social y estudio privado

El domicilio social indicado en el presente Aviso Legal es la dirección oficial de la empresa a efectos legales.

No coincide necesariamente con:

el estudio privado;
el lugar de producción;
el lugar de almacenamiento;
el lugar de atención al cliente;
el punto de recogida;
la dirección de devoluciones; o
el lugar en el que se reciben las joyas y los materiales de los clientes.

Las consultas presenciales, entregas y recogidas se realizan exclusivamente con cita previa.

Por motivos de privacidad y seguridad, la dirección del estudio privado no se divulga públicamente. Se comunica individualmente después de que la cita haya sido confirmada.

Los clientes no deben enviar:

joyas;
devoluciones;
reparaciones;
oro;
plata;
gemas;
perlas;
joyas heredadas; u
otros materiales de valor

al domicilio social ni a ninguna otra dirección sin instrucciones previas por escrito.

6. Acceso y utilización del sitio web

Los usuarios pueden acceder y utilizar este sitio web para fines personales lícitos, incluidos:

visualizar joyas;
conocer Tatiana Marques Jewelry;
solicitar información;
solicitar un presupuesto;
enviar una solicitud de joyería personalizada;
adquirir productos elegibles;
reservar una consulta; y
ponerse en contacto con la empresa.

Los usuarios no pueden utilizar el sitio web para:

cometer o facilitar fraude;
infringir derechos de propiedad intelectual;
obtener acceso no autorizado;
introducir software malicioso;
interferir con el funcionamiento del sitio web;
extraer o reproducir contenidos mediante medios automatizados no autorizados;
hacerse pasar por otra persona;
proporcionar deliberadamente información falsa;
enviar contenidos ilícitos; o
adoptar comportamientos abusivos, amenazantes o de acoso.

Podremos restringir el acceso o rechazar una solicitud cuando existan indicios razonables de actividad ilícita, fraudulenta, abusiva o técnicamente perjudicial.

7. Disponibilidad del sitio web

Adoptamos medidas razonables para mantener la disponibilidad y seguridad del sitio web.

No obstante, no puede garantizarse un acceso ininterrumpido.

El acceso podrá interrumpirse temporalmente debido a:

mantenimiento;
actualizaciones de seguridad;
fallos técnicos;
interrupciones de los proveedores de servicios;
mejoras del sitio web;
acontecimientos fuera de nuestro control razonable; u
otro motivo operativo legítimo.

Siempre que sea razonablemente posible, procuraremos reducir la duración y los efectos de la interrupción.

8. Información sobre productos y servicios

Adoptamos cuidados razonables para garantizar que las descripciones de los productos y servicios sean claras y correctas.

La información puede incluir:

metal precioso;
ley;
color del metal;
peso aproximado;
dimensiones;
talla del anillo;
gema;
perla;
acabado;
grabado;
estado de producción;
plazo estimado de producción; y
condiciones de entrega.

La información aplicable a un pedido individual también podrá figurar en:

un presupuesto;
una aprobación de diseño;
una Orden de Servicio y Aprobación;
una factura;
un formulario de recepción; o
la documentación que acompaña al producto.

Cuando exista una discrepancia entre la información general del sitio web y un documento específico aprobado para un proyecto individual, el documento específico aprobado prevalecerá normalmente respecto de dicho proyecto, sin limitar los derechos imperativos de los consumidores.

9. Imágenes, escala y color

Las fotografías, vídeos, bocetos y renderizados tienen como finalidad representar las joyas de la forma más fiel razonablemente posible.

No obstante:

la configuración de la pantalla puede afectar al color;
la iluminación puede modificar la apariencia de los metales y las gemas;
la fotografía en primer plano puede hacer que una joya parezca mayor que su tamaño real;
una imagen puede no transmitir correctamente el peso o el volumen;
un renderizado no es una fotografía exacta de la joya terminada; y
los materiales naturales y el trabajo artesanal pueden presentar variaciones individuales.

Los clientes deben consultar las dimensiones y especificaciones escritas en lugar de basarse exclusivamente en la escala aparente de una imagen.

10. Metales preciosos

Dependiendo del producto o proyecto, Tatiana Marques Jewelry podrá trabajar con leyes legalmente reconocidas, incluidas:

Oro

800‰ — 19,2 quilates;
750‰ — 18 quilates;
585‰ — 14 quilates; y
375‰ — 9 quilates.

Plata

925‰ — plata de ley.

Podrán utilizarse otras leyes legalmente reconocidas cuando estén expresamente identificadas en la descripción del producto o en el presupuesto correspondiente.

El metal y la ley aplicables a cada joya se indican en la información del producto, presupuesto, factura o documentación que la acompaña.

11. Marcas de contraste y marcas oficiales

Los artículos que contienen metales preciosos se presentan y marcan conforme a los requisitos legales aplicables a su:

metal;
ley;
peso;
origen;
construcción; y
mercado de destino.

Cuando sea legalmente aplicable, una joya podrá presentar:

Marca de la Contrastaria Portuguesa

La marca oficial de la Contrastaria identifica el tipo de metal precioso y su ley legalmente determinada.

Marca de responsabilidad

La marca de responsabilidad identifica al operador económico responsable de la comercialización del artículo de metal precioso.

Una joya podrá estar legalmente exenta de la marca oficial de la Contrastaria debido a su peso o a otra exención legal aplicable.

La ausencia de una marca oficial de la Contrastaria en un artículo legalmente exento no significa, por sí sola, que el artículo no sea auténtico.

Se cumplirán los requisitos de identificación y de marca de responsabilidad que continúen siendo aplicables a los artículos exentos.

12. Procedimiento de contraste

La presentación de una joya ante la Contrastaria Portuguesa podrá incluir:

inspección técnica;
ensayo;
pesaje;
aplicación de marcas oficiales;
marcado láser;
punzonado;
colocación de una etiqueta, cuando esté legalmente permitido; u
otro método de marcado aprobado.

El procedimiento de contraste podrá crear una pequeña marca visible en la joya.

La ubicación y el método de marcado podrán seleccionarse teniendo en cuenta:

los requisitos legales;
el diseño;
la superficie disponible;
la seguridad estructural; y
la viabilidad técnica.

13. Reparaciones, cambios de talla y transformaciones

Una reparación, cambio de talla o transformación podrá afectar a una marca existente.

Cuando la intervención origine una obligación legal de:

nueva inspección;
nuevo marcado por la Contrastaria;
sustitución de una marca de responsabilidad; u
otro procedimiento reglamentario,

la joya podrá ser presentada ante la Contrastaria Portuguesa antes de su entrega.

Los costes aplicables y el plazo estimado podrán incluirse en el presupuesto.

14. Información oficial sobre metales preciosos

Los clientes deben tener acceso a la información oficial relevante sobre los artículos con metales preciosos.

Las siguientes referencias deben estar disponibles mediante enlaces en este sitio web:

Podrá consultarse a un tasador independiente cuando un cliente desee obtener una tasación comercial antes de comprar o vender un artículo elegible.

La tasación comercial, el informe gemológico, el ensayo de metales preciosos y la autenticación de una marca de responsabilidad o de la Contrastaria son servicios diferentes.

15. Gemas y perlas

Cuando resulte relevante, las descripciones distinguen entre materiales como:

gemas naturales;
gemas creadas en laboratorio;
gemas sintéticas;
gemas tratadas;
materiales reconstituidos;
materiales compuestos;
imitaciones; y
perlas cultivadas.

Los tratamientos conocidos se comunicarán cuando sean materialmente relevantes para:

el valor;
la apariencia;
la durabilidad;
los cuidados; o
la decisión de compra del cliente.

Las gemas naturales y las perlas pueden variar en:

color;
forma;
brillo;
transparencia;
inclusiones;
superficie;
patrón; y
características internas.

Estas variaciones naturales no constituyen defectos cuando el material corresponda a la descripción y a las características aprobadas.

16. Informes gemológicos y tasaciones

Un informe gemológico independiente solo se incluye cuando así se indique expresamente en la descripción del producto o en el presupuesto.

Un informe gemológico:

se refiere a la gema identificada en dicho informe;
no sustituye las marcas legales aplicables al metal precioso;
no determina necesariamente el valor de venta al público de la joya terminada; y
no constituye automáticamente una tasación para seguros.

Tatiana Marques Jewelry no emite directamente tasaciones comerciales o para seguros certificadas.

Cuando se solicite, podrá recomendarse o contratarse a un profesional independiente adecuado mediante un servicio presupuestado por separado.

17. Prohibición de réplicas, copias y falsificaciones

Tatiana Marques Jewelry no crea:

réplicas;
copias;
reproducciones;
falsificaciones;
adaptaciones no autorizadas; ni
versiones sustancialmente idénticas

de joyas diseñadas o producidas por otra persona, joyero, diseñador o marca.

Un encargo personalizado consiste en la creación de una joya original desarrollada específicamente para el cliente. No constituye un servicio de reproducción de una joya existente.

18. Referencias de inspiración proporcionadas por el cliente

Los clientes pueden proporcionar:

fotografías;
capturas de pantalla;
enlaces a sitios web;
bocetos;
paneles de inspiración;
joyas físicas;
referencias históricas; u
otro material visual

para ayudar a comunicar sus preferencias.

Estos materiales podrán utilizarse para comprender elementos como:

estilo general;
proporciones;
color del metal;
preferencia de gemas;
simbolismo;
textura;
tipo de engaste;
periodo histórico; u
orientación visual general.

No se considerarán instrucciones para reproducir el trabajo de otro creador.

Cada joya personalizada creada por Tatiana Marques Jewelry debe mantener una:

identidad;
composición;
construcción;
proporciones;
lenguaje decorativo; y
expresión creativa

propias.

Por este motivo, el diseño final podrá diferir sustancialmente de la referencia proporcionada por el cliente.

19. Rechazo de solicitudes de reproducción

Tatiana Marques Jewelry podrá rechazar una solicitud cuando:

el cliente solicite una copia exacta;
las modificaciones solicitadas sean insuficientes para crear un diseño independiente;
la solicitud pueda infringir derechos de autor;
la solicitud pueda infringir derechos registrados o no registrados sobre diseños;
la solicitud pueda infringir una marca;
la solicitud pueda inducir a otra persona a error respecto del origen de la joya;
la solicitud pueda constituir una falsificación; o
la solicitud represente otra forma de utilización indebida de la autoría de otro creador.

El hecho de que una imagen esté disponible públicamente en Internet no significa que su diseño pueda reproducirse libremente.

20. Contenidos proporcionados por el cliente

Al enviar una imagen, dibujo, texto, símbolo, logotipo u otro contenido, el cliente confirma que:

está autorizado para proporcionarlo;
su utilización para la finalidad solicitada es lícita;
no infringe conscientemente derechos de terceros; y
podrá considerarse como inspiración o información del proyecto.

Cuando el material sea una obra original del propio cliente y se requiera un uso diferente, dicho uso deberá acordarse expresamente por escrito.

Tatiana Marques Jewelry podrá solicitar información adicional o rechazar la utilización de un material cuando su propiedad o uso permitido no estén claros.

21. Titularidad de la propiedad intelectual

Salvo indicación en contrario, todos los contenidos creados o puestos a disposición por Tatiana Marques Jewelry son propiedad de Fairies Ceremony - Unipessoal Lda. o se utilizan con la correspondiente autorización.

Los contenidos protegidos pueden incluir:

diseños de joyas;
bocetos;
dibujos;
dibujos técnicos;
renderizados;
prototipos;
modelos;
métodos de producción;
fotografías;
vídeos;
contenidos escritos;
logotipos;
presentación comercial;
nombres de colecciones;
embalajes;
ilustraciones;
elementos gráficos;
estructura del sitio web;
documentos descargables; y
materiales de marketing.

Los derechos podrán estar protegidos por la legislación en materia de derechos de autor, diseños, marcas, competencia desleal y otras disposiciones aplicables.

22. Compra de una joya física

La compra o recepción de una joya física no transfiere:

derechos de autor;
derechos sobre diseños;
derechos de reproducción;
derechos de fabricación;
derechos de licencia comercial; ni
la propiedad de los dibujos y documentación técnica.

El cliente es propietario de la joya física adquirida, conforme al contrato aplicable, pero no adquiere el derecho de reproducir o explotar comercialmente su diseño.

23. Usos prohibidos de los diseños de Tatiana Marques Jewelry

Sin autorización previa por escrito, ninguna persona puede:

reproducir un diseño de Tatiana Marques Jewelry;
solicitar su reproducción a otro joyero o fabricante;
fabricar copias;
utilizar bocetos o renderizados para la producción por terceros;
distribuir dibujos técnicos;
modificar y comercializar un diseño;
crear moldes o modelos digitales de la joya para su reproducción;
utilizar fotografías para promocionar productos falsificados o no autorizados; ni
presentar otro producto como si hubiera sido creado por Tatiana Marques Jewelry.

24. Uso personal limitado de los contenidos del sitio web

Los contenidos del sitio web pueden visualizarse y mostrarse temporalmente para un uso personal y no comercial.

Un usuario podrá guardar una referencia con la finalidad legítima de tratar un posible encargo con Tatiana Marques Jewelry.

Esta autorización no permite:

publicación comercial;
reproducción por otro joyero;
eliminación de créditos o avisos;
reventa;
utilización en publicidad;
entrenamiento de un sistema comercial de reproducción;
creación de productos comerciales derivados; ni
cualquier utilización engañosa.

25. Comunicación de cuestiones relativas a la propiedad intelectual

Una persona que considere que un contenido del sitio web infringe sus derechos de propiedad intelectual podrá ponerse en contacto con:

geral@tatianamarquesjewelry.com

La comunicación deberá incluir preferentemente:

identificación de la persona que presenta la solicitud;
identificación de la obra o derecho protegido;
identificación del material correspondiente;
explicación de la supuesta infracción;
pruebas relevantes; y
datos de contacto para el seguimiento.

Podremos solicitar información adicional antes de adoptar cualquier medida.

26. Exactitud y corrección de errores

Adoptamos cuidados razonables para mantener la información del sitio web correcta y actualizada.

No obstante, el sitio web podrá contener ocasionalmente:

errores tipográficos;
errores técnicos;
errores fotográficos;
información incompleta;
disponibilidad incorrecta;
un precio incorrecto; o
información desactualizada.

Cuando se identifique un error relevante antes del cumplimiento definitivo del pedido, se informará al cliente.

Dependiendo de las circunstancias, podrá ofrecerse al cliente la posibilidad de:

confirmar el pedido conforme a la información corregida; o
cancelar el pedido afectado y recibir el reembolso correspondiente.

No utilizaremos un error manifiesto para cobrar un precio o suministrar un producto que no haya sido razonablemente presentado y aceptado.

27. Disponibilidad

La presentación de un producto no garantiza que continúe disponible.

Esto resulta especialmente relevante respecto de:

joyas únicas;
gemas únicas;
materiales limitados;
componentes antiguos; y
perlas seleccionadas individualmente.

Cuando el mismo artículo único se compre casi simultáneamente a través de diferentes canales, tendrá prioridad el primer pedido cuyo pago sea validado correctamente.

Cualquier importe pagado por un artículo no disponible que no pueda suministrarse será reembolsado.

28. Sitios web y servicios externos

Este sitio web podrá incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros, incluidos:

proveedores de pagos;
proveedores de financiación;
redes sociales;
transportistas;
Contrastaria Portuguesa;
entidades de resolución de litigios;
autoridades públicas; y
socios profesionales independientes.

La existencia de un enlace no implica necesariamente la aprobación de todos los contenidos o servicios del tercero.

Tatiana Marques Jewelry no controla ni es responsable de:

la disponibilidad;
los contenidos;
la seguridad;
la exactitud;
las condiciones; ni
las prácticas de privacidad

de sitios web independientes de terceros.

Los usuarios deben consultar la información correspondiente del tercero antes de utilizar dichos servicios.

29. Información profesional y técnica

La información general publicada en este sitio web sobre:

joyas;
gemas;
metales preciosos;
cuidados;
mantenimiento;
diseño;
contraste; o
tasaciones

se proporciona únicamente con fines informativos generales.

No sustituye una inspección técnica individual, un ensayo oficial, un informe gemológico independiente, una tasación comercial, una tasación para seguros, un dictamen jurídico u otro servicio profesional.

Las recomendaciones podrán variar dependiendo de la joya concreta y de su estado.

30. Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en el presente Aviso Legal excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.

En particular, nada excluye o restringe:

los derechos imperativos de los consumidores;
la responsabilidad por fraude;
la responsabilidad por conducta intencionada;
la responsabilidad por muerte o lesión corporal causada por negligencia; o
cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Tatiana Marques Jewelry no será responsable de pérdidas causadas exclusivamente por:

uso ilícito del sitio web;
modificación no autorizada de contenidos;
software malicioso introducido por terceros;
utilización de información general en sustitución de una evaluación individual necesaria; o
un sitio web independiente de terceros,

salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

31. Libro de Reclamaciones Electrónico

Los consumidores pueden presentar una reclamación mediante el Libro de Reclamaciones Electrónico portugués.

El sitio web debe proporcionar un enlace directo a la plataforma oficial del Libro de Reclamaciones Electrónico.

El cliente también podrá ponerse en contacto directamente con Tatiana Marques Jewelry mediante:

geral@tatianamarquesjewelry.com

La utilización del Libro de Reclamaciones Electrónico no impide al cliente recurrir a otra solución legalmente disponible.

32. Resolución alternativa de litigios

El consumidor podrá recurrir a una entidad autorizada de Resolución Alternativa de Litigios, cuando sea aplicable.

Para los litigios comprendidos dentro de su competencia territorial y material, la entidad relevante para el área del domicilio social de la empresa es:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Correo electrónico: geral@cniacc.pt

Teléfono: +351 253 619 107

Llamada a una red fija portuguesa.

El CNIACC abarca el distrito de Castelo Branco, incluido el municipio de Covilhã, y presta servicios de información, mediación y arbitraje de conflictos de consumo dentro de su competencia.

Los consumidores también podrán consultar la lista oficial de entidades portuguesas de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo vigente.

La referencia a una entidad no significa que Tatiana Marques Jewelry haya aceptado voluntariamente el arbitraje más allá de la participación que pueda exigir la legislación aplicable.

33. Litigios transfronterizos de consumo

Un consumidor residente en otro país de la Unión Europea podrá solicitar asistencia mediante:

la Red de Centros Europeos del Consumidor;
una autoridad nacional de consumo competente; u
otra entidad autorizada de resolución de litigios de consumo.

Los derechos y procedimientos disponibles dependen de la naturaleza del litigio y del país de residencia del consumidor.

34. Legislación aplicable

El presente sitio web y los contratos celebrados con Fairies Ceremony - Unipessoal Lda. se rigen por la legislación portuguesa.

Esta elección de ley no priva al consumidor de las protecciones imperativas aplicables conforme a la legislación del país en el que resida habitualmente, cuando dichas protecciones no puedan excluirse legalmente.

35. Tribunales competentes

Cuando un litigio no pueda resolverse directamente o mediante un procedimiento alternativo aplicable, el tribunal competente se determinará conforme a las normas procesales y de protección de los consumidores aplicables.

Nada de lo dispuesto en el presente Aviso Legal obliga al consumidor a acudir a un tribunal que le prive ilegalmente de derechos imperativos relativos a la competencia judicial.

36. Idioma original

El presente Aviso Legal fue redactado originalmente en inglés.

Podrán proporcionarse traducciones al portugués y al español para facilitar la información a los clientes de los mercados correspondientes.

En caso de ambigüedad o discrepancia entre traducciones, la versión inglesa servirá como referencia original de redacción.

Esta disposición no limita:

los derechos imperativos de los consumidores;
las obligaciones imperativas de información;
los derechos imperativos en materia de protección de datos;
la aplicación de la legislación local de consumo cuando sea exigible; ni
cualquier interpretación que, por disposición legal, deba ser más favorable para el consumidor.

37. Modificaciones del presente Aviso Legal

El presente Aviso Legal podrá actualizarse cuando:

cambien las actividades de la empresa;
se modifique la información reglamentaria;
cambie el sitio web;
se activen nuevos mercados;
se introduzcan nuevos servicios; o
cambien los requisitos legales.

La fecha de «Última actualización» identifica la versión vigente.

La versión aplicable a un pedido será normalmente la versión disponible en el momento de la celebración del contrato correspondiente.

38. Contacto

Las consultas relativas al presente Aviso Legal pueden enviarse a:

Tatiana Marques Jewelry
Operada por Fairies Ceremony - Unipessoal Lda.