Última atualização: agosto de 2026
A Tatiana Marques Jewelry acredita que o valor da joalharia fina deve ser sustentado não apenas pelo trabalho artesanal e pelo design, mas também por informação clara sobre os materiais utilizados e, quando aplicável, por documentação oficial ou independente adequada.
Esta página explica a distinção entre a contrastaria portuguesa de metais preciosos, o Certificate of Authenticity da Tatiana Marques Jewelry e a documentação gemológica independente.
Estas formas de documentação têm finalidades diferentes e não devem ser confundidas entre si.
1. CONTRASTARIA DE METAIS PRECIOSOS EM PORTUGAL
A joalharia em metais preciosos colocada no mercado português está sujeita ao regime jurídico português aplicável à ourivesaria e às contrastarias.
As Contrastarias portuguesas são serviços oficiais e técnicos integrados na Imprensa Nacional Casa da Moeda, INCM.
São responsáveis pela análise e marcação de artigos de metais preciosos e pela aplicação de marcas oficiais que garantem o metal e o toque legalmente reconhecidos dos artigos elegíveis.
Existem atualmente duas Contrastarias portuguesas:
Contrastaria de Lisboa
Contrastaria do Porto, incluindo a delegação de Gondomar.
Os operadores podem recorrer a qualquer uma das Contrastarias, independentemente da sua localização geográfica.
2. O QUE É UMA MARCA DE CONTRASTARIA?
Uma marca de Contrastaria é uma marca oficial associada ao controlo legal de artigos de metais preciosos.
Ao abrigo do regime português, uma marca da Contrastaria identifica o serviço oficial responsável pela marcação e, em geral, indica o metal precioso e o toque legal correspondente.
A marca atesta igualmente que o artigo cumpre os requisitos técnicos aplicáveis à sua introdução legal no mercado.
Uma marca de Contrastaria não é, portanto, simplesmente um elemento decorativo ou de branding.
Faz parte de um sistema oficial de controlo de metais preciosos destinado a proporcionar garantia relativamente ao metal e ao toque dos artigos elegíveis.
3. O QUE VERIFICA A CONTRASTARIA?
As Contrastarias portuguesas são responsáveis por testar de forma independente e marcar artigos de metais preciosos.
A sua missão legal inclui garantir o tipo e o toque legal dos artigos em metais preciosos e promover transparência nas transações comerciais e proteção do consumidor.
A aplicação de uma marca de metal precioso pela Contrastaria não certifica, por si só, a qualidade artística, valor de mercado, originalidade ou qualidade das pedras da joia acabada.
Essas matérias são distintas.
4. METAIS PRECIOSOS ABRANGIDOS
O regime português de metais preciosos reconhece metais preciosos que incluem:
Platina
Ouro
Paládio
Prata
O toque legal de um artigo é expresso em partes por mil.
Por exemplo, uma liga de ouro de 18k corresponde a um toque de 750 partes de ouro por cada 1.000 partes de liga.
O sistema de Contrastaria diz respeito ao teor de metal precioso do artigo e não deve ser confundido com classificação de pedras ou certificação gemológica independente.
5. OURO DA TATIANA MARQUES JEWELRY
O padrão principal de ouro utilizado pela Tatiana Marques Jewelry é ouro de 18k, sujeito às especificações de cada peça individual.
Podem ser utilizados outros toques quando adequado e expressamente acordado para um projeto específico.
Quando seja selecionado um toque de ouro diferente, essa informação será comunicada como parte das especificações do produto ou projeto.
A cor do ouro, como amarelo, branco, rosa, vermelho ou outra cor de liga acordada, é uma característica distinta do toque do ouro.
6. MARCA DE RESPONSABILIDADE
Os artigos de metais preciosos podem igualmente apresentar uma marca de responsabilidade.
Nos termos da legislação portuguesa, esta marca identifica o operador económico responsável pela introdução do artigo de metal precioso no mercado.
A marca de responsabilidade e a marca da Contrastaria têm funções diferentes.
A marca de responsabilidade identifica o operador responsável.
A marca da Contrastaria fornece a garantia oficial relativa ao metal precioso e ao respetivo toque legal.
7. COMO PODEM SER APLICADAS AS MARCAS
A legislação portuguesa permite que as marcas aprovadas de metais preciosos sejam aplicadas através de diferentes métodos técnicos.
Estes podem incluir:
- punção tradicional;
- marcação a laser;
- etiquetas aprovadas;
- ou outro método aceite pela Contrastaria.
O método adequado depende do artigo, da sua construção e dos requisitos técnicos aplicáveis à marcação.
Em peças delicadas, pequenas ou tecnicamente sensíveis, o método de marcação pode, por isso, ser diferente daquele que um cliente tradicionalmente associaria a uma marca de punção visível.
8. ARTIGOS PEQUENOS E ISENÇÕES LEGAIS
Nem todos os artigos de metais preciosos estão necessariamente obrigados a apresentar uma marca da Contrastaria.
Ao abrigo do regime português atual, determinados artigos elegíveis podem estar isentos da marca da Contrastaria quando o respetivo peso não exceda determinados limites legais.
Atualmente, artigos de platina ou ouro com peso relevante de 0,5 gramas ou menos, e artigos de prata com peso relevante de 2 gramas ou menos, podem enquadrar se nesta isenção, sem prejuízo dos restantes requisitos legais aplicáveis.
A ausência de uma marca da Contrastaria num artigo elegível para isenção não significa, por isso, automaticamente que o artigo seja ilegal ou que o metal indicado esteja incorreto.
9. MARCAÇÃO E DESIGN DE UMA PEÇA
A necessidade de marcação legalmente exigida é considerada durante o desenvolvimento técnico da peça.
Sempre que possível, as marcas são posicionadas de forma a permanecerem legíveis, respeitando simultaneamente o design e a integridade estrutural da joia.
A posição e aparência exatas de uma marca podem variar em função de:
- dimensão da peça;
- construção;
- superfície disponível;
- design;
- metal;
- e método de marcação.
As marcas de Contrastaria são marcas legais funcionais e pequenas diferenças na respetiva posição ou aparência não constituem defeitos numa joia artesanal.
10. CERTIFICATE OF AUTHENTICITY DA TATIANA MARQUES JEWELRY
A Tatiana Marques Jewelry pode fornecer um Certificate of Authenticity com uma peça concluída.
O Certificate of Authenticity é emitido pela Tatiana Marques Jewelry e integra a documentação da marca relativa à joia.
Dependendo da peça, pode registar informação como:
Nome ou referência da peça
Categoria da joia
Metal e toque
Cor do ouro
Pedras
Dimensões
Peso final
Trabalho artesanal ou técnicas relevantes
Data de conclusão
Referência do certificado
Outras especificações relevantes
A informação exata incluída depende da peça individual.
11. O QUE SIGNIFICA O CERTIFICATE OF AUTHENTICITY
O Certificate of Authenticity da Tatiana Marques Jewelry regista as especificações e a identidade de uma criação Tatiana Marques Jewelry.
Destina se a fornecer ao cliente um registo permanente da peça tal como foi criada e entregue pelo atelier.
Pode também apoiar futuramente:
- manutenção;
- reparação;
- identificação;
- histórico de serviços;
- documentação para seguros;
- registos familiares;
- ou proveniência associada à criação Tatiana Marques Jewelry.
12. O QUE O CERTIFICATE OF AUTHENTICITY NÃO É
O Certificate of Authenticity da Tatiana Marques Jewelry não é o mesmo que:
- uma marca oficial da Contrastaria portuguesa;
- um relatório independente de laboratório gemológico;
- uma avaliação independente;
- uma avaliação para efeitos de seguro;
- ou uma garantia de valor futuro de revenda.
O Certificate é emitido pela Tatiana Marques Jewelry como documentação da joia e das especificações conhecidas.
A verificação oficial de metais preciosos e a análise independente de pedras constituem processos separados.
13. PESO FINAL
Quando o peso final é incluído no Certificate of Authenticity, este regista o peso da peça concluída na fase relevante da documentação.
O peso final de uma joia é distinto de qualquer peso estimado incluído numa fase anterior de design ou proposta.
Em peças que integrem pedras, componentes ou outros elementos, o peso bruto final pode incluir todos os materiais que façam parte da peça concluída, salvo indicação específica em contrário.
14. OURO PERTENCENTE AO CLIENTE
Quando uma joia incorpore ouro pertencente ao cliente, o Certificate of Authenticity pode registar que foi utilizado material fornecido pelo cliente quando relevante para o projeto.
Isto não significa que toda a peça final seja constituída exclusivamente pelo ouro originalmente fornecido pelo cliente.
A produção técnica pode exigir afinação, ajuste da liga, adição de metal novo ou outros processos necessários para alcançar o toque, cor, peso e qualidade estrutural pretendidos.
As regras mais detalhadas relativas à guarda e contabilização de materiais encontram se nos Termos e Condições e, quando aplicável, no Client Gold Intake and Custody Form.
15. PEDRAS PERTENCENTES AO CLIENTE
Quando pedras pertencentes ao cliente sejam incorporadas numa nova criação Tatiana Marques Jewelry, o Certificate pode registar as pedras utilizadas com base na informação disponível.
Salvo quando uma pedra tenha sido avaliada de forma independente ou documentada por laboratório, uma descrição registada pela Tatiana Marques Jewelry não constitui automaticamente uma determinação gemológica independente.
Por exemplo, o registo de uma pedra fornecida pelo cliente como sendo uma pedra descrita ou razoavelmente identificada como uma determinada gema não transforma o Certificate of Authenticity num relatório laboratorial.
16. DOCUMENTAÇÃO DE PEDRAS
Algumas pedras podem ser acompanhadas por documentação independente.
Isto depende de fatores que incluem:
- tipo de pedra;
- dimensão;
- valor;
- relevância comercial;
- fornecedor;
- disponibilidade;
- requisitos do projeto;
- e pedido específico do cliente.
Nem todas as pedras exigem ou são normalmente fornecidas com um relatório laboratorial independente individual.
17. DIAMANTES CERTIFICADOS
Para determinados diamantes, particularmente pedras de dimensão, valor ou especificação relevantes, a Tatiana Marques Jewelry pode selecionar um diamante que já possua um relatório independente de classificação emitido por um laboratório gemológico reconhecido.
Dependendo do laboratório e do relatório, a documentação de um diamante pode registar características como:
- peso em quilates;
- cor;
- pureza;
- corte;
- medidas;
- polimento;
- simetria;
- fluorescência;
- e um número identificativo do relatório.
A informação exata varia de acordo com o laboratório e o tipo de relatório.
18. PEDRAS DE COR
Determinadas pedras de cor podem igualmente ser fornecidas com documentação gemológica independente quando adequado.
Dependendo da pedra e do laboratório, um relatório pode abordar matérias como:
- identidade;
- peso;
- dimensões;
- tratamentos conhecidos;
- e, para determinadas pedras e tipos de relatório, origem geográfica.
Nem todas as pedras de cor são rotineiramente submetidas a análise laboratorial independente.
O custo e a relevância comercial da documentação laboratorial são considerados proporcionalmente à pedra e ao projeto.
19. ORIGEM DAS PEDRAS
A palavra origem pode ter diferentes significados em joalharia.
Pode referir se ao facto de uma pedra ser:
- natural;
- criada em laboratório;
- ou pertencer a outra categoria reconhecida de material.
Para determinadas pedras naturais, um laboratório independente pode igualmente emitir uma opinião relativamente à origem geográfica.
Estas são questões diferentes.
A indicação de que uma pedra é natural não constitui automaticamente uma determinação da sua origem geográfica.
Quando a origem geográfica seja relevante para um projeto, deverá ser expressamente discutida e documentada de forma independente quando adequado.
20. PEDRAS NATURAIS E CRIADAS EM LABORATÓRIO
Quando sejam utilizadas pedras criadas em laboratório, a sua origem como criadas em laboratório será divulgada.
Um diamante ou outra pedra criada em laboratório pode igualmente possuir documentação gemológica independente quando adequado.
A existência de um relatório de classificação não significa que uma pedra seja natural.
O próprio relatório deverá identificar a natureza do material de acordo com a terminologia e conclusões do laboratório emissor.
21. TRATAMENTOS DE PEDRAS
Determinadas pedras podem ser submetidas a tratamentos normalmente utilizados na indústria da joalharia.
Quando a informação sobre um tratamento seja conhecida e materialmente relevante para o projeto, cuidados, valor ou descrição da pedra, será divulgada quando adequado e legalmente exigido.
Os laboratórios gemológicos independentes podem fornecer informação sobre tratamentos detetados, dentro do âmbito e limitações do respetivo relatório.
A Tatiana Marques Jewelry não pode garantir de forma independente que uma pedra fornecida externamente ou pertencente ao cliente nunca tenha sido tratada quando o seu historial seja desconhecido e não exista análise laboratorial adequada.
22. RELATÓRIOS GEMOLÓGICOS INDEPENDENTES
Um relatório gemológico independente é emitido pelo laboratório que examinou a pedra.
A Tatiana Marques Jewelry não controla:
- metodologia de classificação do laboratório;
- terminologia;
- opinião;
- âmbito da análise;
- ou conclusões técnicas.
Quando uma pedra seja fornecida com essa documentação, a Tatiana Marques Jewelry apresentará essa documentação de forma rigorosa.
O relatório independente permanece sujeito às próprias condições, metodologia e limitações do laboratório emissor.
23. PEDIR UMA PEDRA CERTIFICADA
Se um cliente necessitar especificamente de uma pedra com documentação laboratorial independente, esse requisito deverá ser comunicado antes de a pedra ser selecionada ou adquirida.
Um pedido de documentação independente pode afetar:
- opções de pedras disponíveis;
- preço;
- tempo de sourcing;
- escolha do fornecedor;
- e prazo do projeto.
Quando a certificação seja um requisito essencial, deverá integrar as especificações acordadas do projeto.
24. NÚMEROS DE RELATÓRIO E IDENTIFICAÇÃO
Quando uma pedra seja acompanhada por um relatório independente, o número do relatório deverá corresponder à documentação fornecida com essa pedra.
Alguns diamantes podem igualmente apresentar uma inscrição microscópica a laser associada ao respetivo relatório de classificação, quando disponibilizada pelo laboratório ou fornecedor relevante.
A existência ou ausência dessa inscrição depende da pedra e do serviço do laboratório e não deve ser presumida salvo confirmação expressa.
25. CONSERVAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO DAS PEDRAS
Os clientes devem conservar qualquer relatório independente de pedras fornecido com a sua joia.
Sempre que possível, o relatório deverá ser guardado separadamente da própria joia.
Isto reduz o risco de perda simultânea da joia e da respetiva documentação.
A documentação laboratorial independente pode ser útil para futura identificação, seguros, discussões sobre revenda ou reavaliação de uma pedra.
26. PERDA DE RELATÓRIOS GEMOLÓGICOS
Se um relatório laboratorial independente for perdido, a Tatiana Marques Jewelry poderá eventualmente ajudar a identificar a referência do relatório quando essa informação permaneça nos registos do projeto.
A possibilidade de obter um relatório de substituição ou documentação duplicada depende do laboratório emissor e da informação disponível.
Em alguns casos poderá ser necessária uma nova inspeção física ou submissão ao laboratório.
27. PERDA DO CERTIFICATE OF AUTHENTICITY DA TATIANA MARQUES JEWELRY
Quando um Certificate of Authenticity da Tatiana Marques Jewelry seja perdido, o cliente pode contactar o atelier.
Quando a peça e os respetivos registos de projeto possam ser identificados de forma fiável, a Tatiana Marques Jewelry poderá conseguir fornecer documentação de substituição ou atualizada.
O atelier pode solicitar:
- fotografias;
- dados do comprador original;
- referência da peça;
- comprovativo de compra;
- inspeção física;
- ou outra informação razoavelmente necessária para verificar a peça.
A emissão de documentação de substituição está sujeita à existência de registos suficientes e à respetiva verificação.
28. TRANSFERÊNCIA DO CERTIFICADO E PROPRIEDADE SUBSEQUENTE
Um Certificate of Authenticity da Tatiana Marques Jewelry está associado à joia identificada e não exclusivamente ao proprietário original.
Quando uma peça genuína Tatiana Marques Jewelry mude de proprietário, o Certificate of Authenticity original deverá idealmente permanecer com a joia.
A Tatiana Marques Jewelry não verifica automaticamente as circunstâncias de uma revenda privada ou transferência de propriedade.
Quando um proprietário subsequente solicite autenticação ou documentação, a Tatiana Marques Jewelry pode exigir inspeção física e informação de suporte antes de confirmar qualquer registo.
29. ALTERAÇÕES APÓS A CERTIFICAÇÃO
Um Certificate of Authenticity descreve a peça tal como estava documentada quando foi entregue ou registada formalmente pela última vez pela Tatiana Marques Jewelry.
Alterações posteriores podem modificar as especificações registadas no Certificate original.
Estas podem incluir:
- alteração de tamanho;
- substituição de pedras;
- acabamento substancial;
- alteração do metal;
- gravação;
- modificação estrutural;
- ou reparação por terceiros.
Quando uma alteração material seja realizada pela Tatiana Marques Jewelry, o histórico de serviços poderá ser registado e, quando adequado, poderá ser emitida documentação atualizada.
30. ALTERAÇÕES POR TERCEIROS
A Tatiana Marques Jewelry não pode certificar o trabalho, materiais ou pedras introduzidos numa peça por um terceiro sem relação com a marca.
Se outro joalheiro alterar materialmente uma peça Tatiana Marques Jewelry, o Certificate original continua a constituir prova da peça tal como originalmente documentada, mas pode deixar de descrever com exatidão o seu estado ou especificações atuais.
A Tatiana Marques Jewelry pode exigir inspeção antes de fornecer qualquer autenticação posterior ou registo atualizado.
31. AUTENTICAÇÃO DE PEÇAS TATIANA MARQUES JEWELRY
Quando técnica e administrativamente possível, a Tatiana Marques Jewelry pode ajudar na autenticação de uma peça que se considere ser uma criação original Tatiana Marques Jewelry.
A autenticação pode exigir:
- inspeção física;
- comparação com registos do atelier;
- fotografias;
- marcas;
- detalhes de construção;
- referências de certificados;
- histórico de compra;
- ou outra prova relevante.
A simples posse de um documento não prova necessariamente que uma peça física diferente seja autêntica.
Da mesma forma, a ausência de um Certificate original não significa automaticamente que uma peça não seja autêntica.
32. AVALIAÇÕES E VALORIZAÇÕES PARA SEGUROS
Um Certificate of Authenticity da Tatiana Marques Jewelry não constitui automaticamente uma avaliação para efeitos de seguro.
O preço de compra original também não é necessariamente igual ao valor adequado de substituição para seguro num momento futuro.
Quando uma seguradora exija uma avaliação ou valorização formal, poderá ser necessário um documento separado emitido por um profissional devidamente qualificado.
A Tatiana Marques Jewelry pode fornecer especificações de suporte constantes dos seus registos quando adequado, mas não apresenta todos os Certificates of Authenticity como avaliações independentes.
33. VALOR DE REVENDA
Nem uma marca oficial, nem um Certificate of Authenticity da Tatiana Marques Jewelry, nem um relatório independente de pedras garantem um valor futuro de revenda.
O valor no mercado secundário pode ser influenciado por muitos fatores, incluindo:
- condições do mercado;
- estado;
- raridade;
- materiais;
- pedras;
- documentação;
- proveniência;
- procura;
- e o canal de revenda específico.
A certificação deve, por isso, ser entendida como documentação e verificação dentro do respetivo âmbito, e não como promessa de desempenho financeiro.
34. JOALHARIA VINTAGE OU EXTERNA
Quando a Tatiana Marques Jewelry aceite uma peça mais antiga ou de terceiros para reparação, transformação ou reutilização, as marcas existentes podem ser registadas.
O registo de uma marca existente não significa que a Tatiana Marques Jewelry tenha criado a peça nem que confirme de forma independente todos os aspetos do seu historial.
Quando um artigo externo necessite de nova avaliação legal ou marcação devido ao trabalho realizado, os requisitos relevantes serão considerados de acordo com o regime aplicável de metais preciosos.
35. MARCAS EM JOALHARIA TRANSFORMADA
Um projeto que envolva transformação ou reutilização de joalharia existente pode resultar num novo artigo que exija avaliação e marcação ao abrigo das regras aplicáveis aos metais preciosos.
O facto de a joia de origem apresentar uma marca não significa necessariamente que a nova joia possa depender exclusivamente dessa marca anterior.
Quando legalmente exigido, o artigo final será submetido ao processo adequado de ensaio e marcação antes de ser colocado no mercado.
36. CLIENTES INTERNACIONAIS
A Contrastaria portuguesa aplica se de acordo com o regime jurídico português relevante para a Tatiana Marques Jewelry e para a colocação no mercado de artigos de metais preciosos.
Os destinos internacionais podem ter requisitos locais adicionais relativos a metais preciosos, alfândega, documentação de pedras ou importação.
Quando a joalharia seja exportada, os requisitos aplicáveis no destino podem necessitar de consideração separada.
A legislação portuguesa também permite que artigos de metais preciosos destinados a países participantes em determinados sistemas internacionais de contrastaria sejam marcados de acordo com o enquadramento internacional de controlo aplicável, quando solicitado e adequado.
37. MARCAS DE OUTROS PAÍSES
Os artigos de metais preciosos originários de outro país da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu podem, em determinadas condições, ser reconhecidos em Portugal sem nova análise e marcação por uma Contrastaria portuguesa.
Os requisitos legais incluem condições de reconhecimento e equivalência destinadas a assegurar que a marca estrangeira proporciona informação e garantia adequadas relativamente ao toque legal.
A suficiência de uma determinada marca estrangeira deverá, por isso, ser avaliada ao abrigo do regime aplicável e não presumida.
38. INFORMAÇÃO OFICIAL SOBRE MARCAS DE CONTRASTARIA
Os comerciantes portugueses de metais preciosos estão sujeitos a obrigações de informação ao consumidor relativas às marcas oficiais de Contrastaria.
O enquadramento jurídico português exige que os operadores relevantes disponibilizem imediatamente aos consumidores o quadro oficial de marcas de Contrastaria emitido pela INCM, em suporte papel ou eletrónico.
A Tatiana Marques Jewelry pode, por isso, disponibilizar acesso ao quadro oficial de marcas atualizado através do website ou de outro meio eletrónico adequado.
39. COTAÇÕES DIÁRIAS DOS METAIS PRECIOSOS
A legislação portuguesa relativa a metais preciosos contém igualmente obrigações de informação ao consumidor relativas ao acesso às cotações diárias do ouro, prata, platina e paládio através de informação associada ao Banco de Portugal.
Quando legalmente aplicável à atividade comercial da Tatiana Marques Jewelry, esta informação será disponibilizada através do website ou de outro mecanismo adequado de informação ao cliente.
40. A CERTIFICAÇÃO NÃO SUBSTITUI OS CUIDADOS
A Contrastaria ou certificação não tornam as joias imunes ao desgaste, danos ou características naturais dos respetivos materiais.
O toque do metal precioso não determina a resistência a riscos.
Uma pedra certificada pode continuar vulnerável a impactos, abrasão, calor, produtos químicos ou outras condições, dependendo da pedra.
Os clientes devem, por isso, seguir as recomendações disponibilizadas na página Cuidados e Manutenção de Joias e quaisquer instruções específicas fornecidas com a sua joia.
41. A CERTIFICAÇÃO NÃO SUBSTITUI A GARANTIA LEGAL
A marcação oficial, o Certificate of Authenticity da Tatiana Marques Jewelry e a documentação independente de pedras são distintos da garantia legal de conformidade.
A existência ou ausência de documentação independente de pedras não elimina os direitos imperativos do consumidor aplicáveis à joia.
A informação completa sobre esses direitos encontra se disponível na Política de Devoluções, Cancelamentos e Direitos do Consumidor.
42. DOCUMENTAÇÃO PARA PROJETOS BESPOKE
Dependendo do projeto, um cliente bespoke pode receber ou gerar diferentes documentos durante o processo de encomenda.
Estes podem incluir:
Bespoke Design Agreement
Client Gold Intake and Custody Form, quando aplicável
Jewelry Proposal
Certificate of Authenticity
Independent Gemological Report, quando aplicável
Cada documento tem uma finalidade distinta.
O cliente deverá conservar a documentação final fornecida com a joia para referência futura.
43. CONFIDENCIALIDADE E INFORMAÇÃO PESSOAL
Os certificados e relatórios de pedras podem conter referências identificativas relativas a uma determinada peça ou projeto.
A Tatiana Marques Jewelry gere os registos dos clientes de acordo com a Política de Privacidade.
Quando imagens das joias ou registos técnicos possam ser conservados sem identificar diretamente um cliente, podem igualmente integrar o arquivo criativo e técnico do atelier.
44. QUESTÕES SOBRE UMA MARCA OU CERTIFICADO
Se um cliente tiver dúvidas relativamente a uma marca, Certificate of Authenticity ou documento de pedra fornecido com uma peça Tatiana Marques Jewelry, pode contactar o atelier para esclarecimentos.
Quando relevante, poderão ser necessárias fotografias ou a peça física antes de poder ser confirmada informação técnica.
Para questões relativas à terminologia de um laboratório independente, deverá também ser consultada a documentação do próprio laboratório emissor.
45. POLÍTICAS RELACIONADAS
Esta página deve ser lida em conjunto com:
- Termos e Condições
- Política de Devoluções, Cancelamentos e Direitos do Consumidor
- Cuidados e Manutenção de Joias
- Política de Privacidade
- Informação de Contacto
Para projetos bespoke que envolvam materiais pertencentes ao cliente, deverão igualmente ser consultados o respetivo Client Gold Intake and Custody Form e a documentação do projeto.
46. CONTACTO
Para questões relacionadas com Contrastaria, Certificates of Authenticity ou documentação de pedras, contactar:
Tatiana Marques Jewelry
Operada pela Fairies Ceremony Unipessoal Lda.
Email: geral@tatianamarquesjewelry.com
Telefone / WhatsApp: +351 966 690 768
Website: www.tatianamarquesjewelry.com