Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Atualizada em 2022-03-26
Definições e termos-chave
Para explicar a Política de Devolução e Reembolso da forma mais clara possível, sempre que qualquer um dos seguintes termos for referenciado, são estritamente definidos como:
– Empresa: quando se menciona “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”, refere-se à Fairies Ceremony, Unipessoal, Lda, (Rua da Carreira de Tiro, Bateria 200, Caixa Postal 247, 6200-349 Covilhã, Portugal) que é responsável pelas informações prestadas de acordo com esta Política de Devolução e Reembolso.
– Cliente: refere-se à empresa, organização ou pessoa que se inscreve para utilizar os serviços prestados por Tatiana Marques Jewelry, para gerir o relacionamento com os seus consumidores ou utentes.
– Dispositivo: qualquer dispositivo conectado à internet, como um telemóvel, tablet, computador ou qualquer outro dispositivo que possa ser usado para visitar a Tatiana Marques Jewelry e utilizar os seus serviços.
– Serviço: refere-se ao serviço prestado pela Tatiana Marques Jewelry conforme descrito nos respectivos termos e nesta plataforma.
– Site: Tatiana Marques Jewelry. Site que pode ser acedido no URL: www.tatianamarquesjewelry.com
– Você: pessoa física ou jurídica que está registada na Tatiana Marques Jewelry para utilizar os Serviços disponibilizados.
Política de Devolução e Reembolso
Obrigado por comprar na Tatiana Marques Jewelry. Agradecemos a sua preferência pelas nossas ofertas. Também queremos ter a certeza de que terá uma experiência gratificante enquanto explora, avalia e compra as nossas jóias.
Como em qualquer experiência de compra, existem termos e condições que se aplicam às transações na Tatiana Marques Jewelry. O principal, a ser lembrado, é que ao fazer um pedido ou fazer uma compra na Tatiana Marques Jewelry, concorda com os termos estabelecidos abaixo juntamente com a Política de Devolução e Reembolso.
Se houver algum problema com o que comprou, ou se não estiver satisfeito/a com a compra, terá 2 semanas para reclamar de forma a se emitir um reembolso e devolver a compra.
Excluem-se jóias personalizadas de acordo com o DL 24/2014 artº 17 c).
Se pretender devolver um produto, é necessário proceder de acordo com as próximas orientações:
Reembolsos
Estamos empenhados em servir os nossos clientes com os melhores produtos. Cada produto é completamente inspecionado, verificado quanto a defeitos e embalado com o máximo cuidado. Fazemos isso para garantir a sua satisfação e para que se apaixone pelos nossos produtos.
Infelizmente, podem acontecer roturas de estoque e não termos o(s) produto(s) que escolher disponíveis ou podem ocorrer problemas com o inventário e/ou a verificação de qualidade. Nestes casos, podemos ter de cancelar o seu pedido. Nestas situações será informado/a com antecedência, para que não tenha que se preocupar desnecessariamente com o seu pedido. Se comprou por meio de pagamento online, será reembolsado/a assim que confirmarmos a sua solicitação.
Efetuamos uma verificação de qualidade minuciosa antes de processarmos o produto pedido. Tomamos o máximo cuidado ao embalar o produto. Ao mesmo tempo, garantimos que a embalagem é boa para que os produtos não sejam danificados durante o transporte. Ressalve-se que a Tatiana Marques Jewelry não se responsabiliza por danos causados aos produtos durante o trânsito ou transporte.
O produto devolvido será inspecionado assim que o recebermos e se forem cumpridas as diretrizes abordadas acima, procederemos ao reembolso da sua compra. O seu reembolso pode levar alguns dias a ser processado, mas será notificado/a quando receber o dinheiro.
Envio
Tatiana Marques Jewelry não se responsabiliza pelos portes de devolução. Todos os portes são pagos pelo cliente, mesmo se o produto tiver portes grátis na compra, o cliente deve pagar pelos portes de devolução.
A sua concordância
Ao usar o nosso site, registar uma conta ou fazer uma compra, concorda com a nossa Política de Devolução e Reembolso e concorda com os seus termos.
Mudanças na nossa política de devolução e reembolso
Devemos atualizar, corrigir ou fazer qualquer alteração neste documento para que reflita, com precisão, o nosso serviço e respetivas políticas. A menos que seja exigido de outra forma por lei, essas alterações serão publicadas em destaque. Se continuar a usar o Serviço, estará sujeito à Política de Devolução e Reembolso atualizada. Se não quiser concordar com esta ou com qualquer Política de Devolução e Reembolso atualizada, pode excluir a sua conta.
Entre em contacto connosco
Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito com algum produto ou serviço que oferecemos, não hesite em contactar-nos e encontraremos a melhor solução para si.
– Via e-mail: geral@tatianamarquesjewelry.com
– Via número de telefone: +351966690768 (chamada para rede móvel nacional)
– Através deste link: https://tatianamarquesjewelry.com/