Política de envio

Envio realizado dentro de 24 a 72 horas

O processo de embalar e enviar as jóias tem a duração de 24 a 72 horas, salvo as jóias realizadas por encomenda e as que especificam à partida um prazo de envio diferente.


A Tatiana Marques Jewelry é uma micro empresa, com serviço personalizado, que trata de todos os pormenores do seu pré-envio.

Envio Grátis

A nossa loja online oferece o envio grátis, em 24 a 72 horas, independentemente do que comprar. As encomendas serão expedidas desde o momento em que a compra é finalizada, e poderão ser entregues em média entre 2 e 10 dias úteis após essa data dependendo do país para envio.

A encomenda está a caminho

Não rastreamos as encomendas, nem temos acesso a qualquer informação adicional sobre a sua localização além do número de rastreamento da transportadora, que o/a cliente também recebe quando a encomenda é processada.

Em entregas internacionais, ou de envio rápido, a taxa cobrada é baseada no peso dos produtos e na sua localização.

Transportadora e notificações

Assim que enviarmos a sua encomenda receberá um e-mail de confirmação:

– Para as entregas trabalhamos com a NACEX.

– Quando possível enviamos um número de rastreamento fornecido pela transportadora, para poder acompanhar a sua encomenda.

– Aguarde pelo menos 12 horas para que o site da transportadora seja atualizado antes de acompanhar a sua encomenda.

As jóias estão seguradas?

A Tatiana Marques Jewelry garante as suas compras enquanto estiverem em trânsito até que lhes sejam entregues. Porque queremos ter a certeza que receberá as suas jóias. Neste sentido, deve assinar o documento comprovativo da entrega das suas jóias, terminando neste momento a nossa responsabilidade pela entrega. Se as peças forem entregues a outra pessoa no endereço de entrega especificado, consideramos que foram entregues de acordo com as normas de controlo da empresa transportadora.

Podem-me ser cobradas taxas e impostos adicionais?

Somos uma pequena empresa que paga o transporte das jóias até à entrega ao cliente, quaisquer direitos alfandegários adicionais, impostos estrangeiros ou outras taxas que possam ser cobrados, não são da nossa responsabilidade, sendo cobrados ao cliente pelas entidades competentes.

Qual é a política de trocas?

A não ser que as jóias estejam danificadas ou com defeito, não efetuamos trocas de jóias. Se desejar pedir uma peça de um tamanho diferente ou uma jóia totalmente diferente, este processo será tratado como uma devolução. Envie um email para geral@tatianamarquesjewelry.com para realizarmos este processo.